Next Level Assistenz

Der Assistenz- und Empfangsbereich ist die Visitenkarte eines Unternehmens und eine zentrale Schnittstelle für Kund:innen, Gäste und Mitarbeitende. In diesem praxisnahen Tagesseminar stärken die Teilnehmenden ihre Kommunikations- und Organisationskompetenzen, gewinnen Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen und lernen, den Arbeitsalltag effizient und serviceorientiert zu gestalten.

Inhalte

• Rolle und Selbstverständnis von Assistenz, Sekretariat und Empfang
• Professionelle Kommunikation am Telefon, persönlich und digital
• Sicheres und souveränes Auftreten in herausfordernden Situationen
• Kunden- und Serviceorientierung als Erfolgsfaktor
• Prioritäten setzen und Arbeitsabläufe effizient organisieren
• Zeitmanagement und professioneller Umgang mit Multitasking
• Wertschätzende Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Gesprächspartnern

Ihr Nutzen auf einen Blick:

Nach dem Seminar:

• treten Sie kompetent und selbstsicher auf,
• kommunizieren Sie professionell und kundenorientiert,
• setzen Sie Prioritäten sicher und behalten auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick,
• organisieren Sie Büro- und Informationsabläufe effizienter,
• stärken Sie Ihre Wirkung als zentrale Ansprechperson im Unternehmen.

Für alle, die im Assistenz-, Sekretariats-, Office-Management- oder Empfangsbereich arbeiten und ihre Professionalität, Servicequalität und Organisationskompetenz gezielt weiterentwickeln möchten. Besuchen Sie dazu auch gerne unseren Aufbaukurs "Die Assistenz der Zukunft" am 26.08.2027 (1246068).