Konflikte und Spannungen im gewerblichen Umfeld lösen

Gewerbliche Mitarbeiter arbeiten in hochfunktionalen Systemen, die trotz ihres sachlichen Fokus Konflikte erleben. Anlässe solcher Konflikte können sein: abweichende Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern, unterschiedliche Bereitschaft zu Schicht- oder Mehrarbeit und verschieden stark ausgeprägte Kompetenzen. Oft reicht dazu schon die bloße Wahrnehmung, z.B. wenn eine Schicht sich als die leistungsfähigere wähnt, obwohl dies nicht mit Zahlen belegbar ist.

Genau hier wird der sachliche Fokus zum Nachteil, denn oft haben Führungskräfte im gewerblichen Umfeld dadurch nicht das richtige Handwerkszeug parat, um diese Konflikte zu erkennen und zu lösen.

Einen Notfall-Kasten solcher Konfliktwerkzeuge möchte dieses Seminar vermitteln.

Inhalt:

• Was ist eine Spannung, was ist ein Konflikt?
• Was genau ist da zu lösen?
• Wann ist wer zuständig für die Lösung?
• Wie kann ich Klartext sprechen, ohne als zu hart oder als zu weich wahrgenommen zu werden?
• Wie gehe ich mit den verschiedenen Mitarbeitertypen in meinem Team in einer Konfliktsituation um?