Konfliktlösung 2.0 Konflikte als Chance – systematisch zur Lösung

Kurzbeschreibung
Konflikte lassen sich nicht immer vermeiden – aber sie lassen sich systematisch lösen. Wer die Entstehung und Dynamik von Konflikten versteht, kann gezielt gegensteuern. In diesem Seminar erlernen Sie, Konflikte zu analysieren, Eskalationsstufen zu erkennen und mit klaren Methoden zu bearbeiten. Ziel ist ein strukturierter Umgang mit Konflikten, der langfristige Lösungen ermöglicht.

Inhalt

• Was ist ein Konflikt und wie entsteht dieser?
• Die Dynamik von Konflikten verstehen, Konfliktarten erkennen und Grundsätze beachten
• Die 9 Stufen der Konflikteskalation und - deeskalation
• Eigene Einschätzung / Die eigene Konfliktgeschichte
• Konfliktbearbeitung / Wie soll ich die Herausforderung annehmen?
• Handhabung und langfristige Lösung von Konflikten
• Der Gesprächsaufbau / praktische Übungen
• Praktische Hinweise zum Konfliktmanagement