Erfolg durch mehr Ausstrahlung am Telefon
Veranstaltungsdetails
Die Bedeutung des Telefons ist von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz ganz unterschiedlich. Doch eines ist sicher: Es spielt überall eine herausgehobene Rolle. Wesentliche Kompetenzen gehören zu einem professionellen Telefonverhalten. Unabhängig von den spezifischen Arbeitsfeldern lernen Sie, welche rhetorischen Fähigkeiten erfolgsentscheidend sind.
Inhalt
- Warum telefonieren wir?
- Was verkaufen Sie, außer Produkte?
- Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
- Wie erreiche ich ein positives Gesprächsklima?
- Wie soll die Sprache eingesetzt werden?
- Wie wichtig ist gutes Zuhören?
- Das Telefon als Marketinginstrument einsetzen
- bewusster telefonieren