"Kopfkino - Garantiert falsch verstanden!"
Veranstaltungsdetails
Haben Sie das Gefühl, das die Kommunikation in Ihrem Unternehmen funktioniert? Warum ist gute Kommunikation im Unternehmen so wichtig? – Ganz einfach, weil sie das Betriebsklima verbessert, motiviert alle Beteiligten, führt zu effizienterem Arbeiten und verringert Fluktuation.
Kommunikation findet immer und überall statt, egal was wir tun. Sei es der Austausch von Worten oder „non-verbal“ durch Gesten, Mimik, Haltung, … statt. Wie oft hat man das Gefühl garantiert falsch verstanden worden zu sein!? Das „Kopfkino“ beginnt und es stellt sich umso mehr die Frage wie man künftig ein Gespräch mit Konfliktpotential führt.
Das Seminar im praxisbezogenen Workshopcharakter beschäftigt sich mit der Kommunikation und Gesprächsführung.
Programminhalte
A) Theoretischer Teil
- Konfliktmanagement, Konfliktarten, verbale und nonverbale
- Kommunikation
- Erarbeiten von Techniken zur Konfliktlösung und Verknüpfung
- mit dem eigenen Aufgabenfeld
B) Praktischer Teil
- Erarbeiten von Rollenspielen unter Festlegung der Ziele des
Gesprächsführenden und des Gesprächsteilnehmers
- Erarbeitung eines „Roten Fadens“
- Anwenden von Techniken zur Konfliktlösung
- Rollenspiele im Team mit anschließender Auswertung