Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
Veranstaltungsdetails
Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte und Personalverantwortliche, die ihre Fähigkeiten im Führen schwieriger Mitarbeitergespräche verbessern möchten. Ziel ist es, den Teilnehmern Techniken und Strategien zu vermitteln, um auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert zu kommunizieren. Durch praxisnahe Übungen und Fallbeispiele werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, schwierige Gespräche souverän zu meistern und konstruktive Ergebnisse zu erzielen.
Inhalte des Seminars
1. Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle und ihre Anwendung in Mitarbeitergesprächen
- Bedeutung von nonverbaler Kommunikation und Körpersprache
- Aktives Zuhören und Fragetechniken
2. Vorbereitung auf schwierige Gespräche
- Zielsetzung und Strukturierung des Gesprächs
- Analyse des Gesprächspartners und seiner Perspektive
- Eigene Emotionen und Einstellungen reflektieren
3. Gesprächsführung in schwierigen Situationen
- Konfliktgespräche: Ursachen und Lösungsstrategien
- Kritikgespräche: konstruktive Kritik formulieren und annehmen
- Trennungsgespräche: respektvoll und klar kommunizieren
4. Deeskalationstechniken
- Umgang mit emotionalen Reaktionen
- Methoden zur Konfliktlösung und Mediation
- Aufbau einer positiven Gesprächsatmosphäre
5. Praxisnahe Übungen und Rollenspiele
- Simulation schwieriger Gesprächssituationen
- Feedbackrunden und Analyse der Gesprächsführung
- Entwicklung individueller Handlungsstrategien
6. Nachbereitung und Follow-up
- Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächsergebnissen
- Maßnahmenplanung und Umsetzung der Vereinbarungen
- Langfristige Verbesserung der Mitarbeiterbeziehungen
Methodik
Das Seminar kombiniert theoretische Inputs mit praxisnahen Übungen, Rollenspielen und Gruppendiskussionen. Durch die Analyse von Fallbeispielen und die Simulation von Gesprächssituationen wird das Erlernte direkt angewendet und vertieft.