Ihr Einsatz als Schlichter? - Das Praxisseminar zur konkreten Gesprächsführung
Veranstaltungsdetails
Kurzbeschreibung
Häufig sind Führungskräfte, Mitarbeiter von Personalabteilungen oder -vertretungen freiwillig oder unfreiwillig Streitschlichter zwischen Mitarbeitern. Und nicht selten hängt die harmonische und effektive Zusammenarbeit des gesamten Mitarbeiterteams am Ausgang eines solchen Schlichtungsgespräches. Wie also den Streit wirklich beenden und die Konfliktbeteiligten zu einer gemeinsam akzeptierten Lösung führen. Dazu gibt Ihnen dieses Praxisseminar eine konkrete Handlungsanleitung.
Inhalt
- Konflikte, Streit - wann sollte ich überhaupt eingreifen?
- Schlichteraufgaben und -kompetenzen im Überblick
- Vorbereitung einer Schlichtung - Analyse des Falls
- Führen von vorbereitenden Einzelgesprächen mit den Konfliktbeteiligten
- Woran erkenne ich, ob ein gemeinsames Schlichtungsgespräch gute Erfolgsaussichten hat?
- Das Schlichtungsgespräch - Abläufe, Taktik, Ergebnissicherung
- Gesprächsübungen an Beispielfällen