Zertifikatslehrgang Wirtschaftschaftsmediation (IHK)
Veranstaltungsdetails
Wirtschaftsmediation (IHK)
Mediation muss heute wieder neu verstanden werden. Konflikte werden immer komplexer. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur ein zurückhaltender, parteiloser Schlichter zu sein. Ergebnisführend ist die ganzheitliche Betrachtung des Konfliktes. Hier ist Berater- und Coaching-Kompetenz wichtiger denn je. Der neue Mediator steigt in den Prozess ein und übernimmt stellvertretend Rollen, um eine Lösung der Konflikte zu erreichen und sichtbar zu machen. Dabei ist es wichtig, das richtige Emotionen-Management einzuführen. Nur mit den richtigen Emotionen werden die richtigen Lösungen etabliert, so müssen die Konfliktparteien erst einmal getrennt einzeln konfliktfähig gemacht werden. Der Mediator ist ein Profi-Schlichter von Konflikten im Business, um gerichtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden. Er hilft den Parteien Zeit und Geld für Gerichtskosten zu vermeiden und findet mit ihnen gemeinsam gute und kostruktive Lösungen.
Inhalte:
Einführung in die Mediation / Coaching / Konflikmanagement / Recht und Paragraphen / Mediationsgesetz und Zulassung zum Mediator
- Reiz-Reaktionsketten und Auswirkungen bei Konflikten
- Beziehungsmanagement und Mediationsaufbau
- Veränderungen und deren Boykottierung
- Verhalten und Authentizität als Mediator/Coach
- Die Eskalationsstufen nach Glasl
- Verhandlungsmodelle: Gewaltfreie Kommunikation, Havard Verhandlungsmodell, Konsenzmodell usw.
- Veränderungen: Logische Ebenen und 7 Mirrors 360°
- Das Metamodell der Sprache
- Nonverbale Kommunikation und Kontakt
- Aufhebung von limitierenden Konditionierungen
- Um was geht es wirklich beim Konflikt, welche emotionale Verletzung wird ausgelebt?
- Vermeidungsstrategien durch Vorwände
- Probleme in Organisationen / Führungsprobleme
- Personal Coaching, um konflikfähig zu machen
- Ankern / Auflösung von limitierenden Konditionierungen / Glaubenssätze / Verhalten
- Positive Lösungszustände generieren Persönlichkeitsmodelle und deren Einsatz
- Mediation / Coaching on the Job
- Konfliktmanagement bei Personen: 1 - 2 - 3-Positionen
- Systemische Mediation / Coaching / Psychologische Mediation
- Lösungen, Win-Win und Konsenz generieren
- Übungen und Fälle bearbeiten
Der IHK-Zertifikatslehrgang wird durchgeführt in Kooperation mit der European Business Ecademy, Bismarckstr. 1A / Gut Ohlhof 9, 38640 Goslar. Auskunft und Beratung zu den Lehrgängen erteilt: Tanja Geppert, Tel.: 05321/6858 244, Internet: www.european-business-ecademy.de