Nr. 13262

Erfolgreich telefonieren und kommunizieren für Auszubildende

Veranstaltungsdetails

Seminarinhalte:

  • Artikulation
  • Wahrnehmung, aktives Zuhören
  • Selbstbewusste Kommunikation
  • Internes Verbinden als positives Kundenerlebnis
  • Souverän mit schwierigen Situationen umgehen
  • Professionelle Telefonnotizen
  • Fragetechniken zur optimalen Gesprächsführung
  • Praktische Übungen
  • Simulierte Telefongespräche und anschließende Analyse

 

 

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

  • 15.04.2025
    09:00 bis ca. 16:00 Uhr
  • 12.11.2025
    09:00 bis ca. 16:00 Uhr

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