Erfolgreich telefonieren und kommunizieren für Auszubildende

Das Telefon stellt die Visitenkarte des Unternehmens dar und ist ein Imageträger. Eine freundliche Stimme am Telefon und eine kompetente Auskunft vermitteln dem Kunden einen äußerst positiven Eindruck. In diesem Seminar lernen die Auszubildenden, wie sie das Unternehmen am Telefon professionell repräsentieren. Sie erfahren, wie wichtig es ist, kunden- und serviceorientiert zu telefonieren. Die theoretischen Ausführungen werden durch praxisnahe Beispiele mit Rollenspielen an der Telefontrainingsanlage ergänzt.

Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Teilnehmer begrenzt