IHK Ulm
EKU-Insight startete mit praxisnahen Impulsen für kleine Unternehmen
Mit der Auftaktveranstaltung des neuen Formats „EKU-Insight“ hat die Industrie- und Handelskammer (IHK) Ulm einen Treffpunkt für Einzel- und Kleinunternehmen geschaffen, der den besonderen Herausforderungen von Solo-Selbstständigen und kleinen Betrieben gerecht werden soll. Ziel ist es, künftig mehrmals im Jahr Raum für Austausch, Inspiration und praxisnahe Einblicke zu bieten.
Authentisch statt perfekt: Social Media aus der Praxis
Den ersten Impuls lieferte Marion Baur, Gründerin des „punkt&komma“-Shops in der Ulmer Innenstadt. Sie berichtete, wie sie Social Media erfolgreich für ihr Geschäft nutzt. Mit rund 4.000 Followern auf Instagram setzt sie bewusst auf Authentizität statt auf perfekt inszenierten Content.
„Man muss nicht jedes Detail aus seinem Leben preisgeben“, erklärte Baur. „Aber es ist wichtig, sich zu zeigen und echte Einblicke zu geben.“ Ob Produktvorstellungen, kleine Geschichten aus dem Ladenalltag oder der Aufbau ihres neuen Onlineshops – ihre Community wird aktiv in den Prozess eingebunden. Besonders wirkungsvoll: Auch nach dem Kauf bleibt der Kontakt bestehen. Baur teilt Beiträge ihrer Kundinnen und Kunden, die Produkte aus ihrem Laden zu Hause zeigen, und stärkt so gezielt die Kundenbindung.
Ihr Rat an andere Selbstständige: Mut zur Persönlichkeit. „Menschen kaufen bei Menschen – und genau das sollte man auch online zeigen.“
Digital sichtbar mit kleinen Mitteln
Im Anschluss zeigte Vanessa Sclafani, Fachberaterin im Digitalisierungszentrum, wie wichtig digitale Präsenz auch für kleine Unternehmen ist. Denn: Die meisten Kundinnen und Kunden informieren sich heute online, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Mit Maßnahmen wie einem gepflegten Google-Unternehmensprofil, Social-Media-Auftritten oder einer eigenen Website können sich auch kleine Betriebe professionell präsentieren.
Vanessa Sclafani erläuterte zudem die verschiedenen Stationen der sogenannten „Customer Journey“. Während sich manche Kundinnen und Kunden zunächst inspirieren lassen möchten, sind andere bereits kaufbereit oder recherchieren gezielt nach Informationen. Entsprechend wichtig sei es – je nach Zielgruppe – auf unterschiedlichen Kanälen präsent zu sein: Möglich ist alles, von Pinterest über Instagram und TikTok bis hin zu einer eigenen Website oder Business-Netzwerken wie LinkedIn. „Alles gleichzeitig müsse man als Selbstständiger allerdings nicht angehen“, betont sie.
Gerade kleine Unternehmen hätten hier einen Vorteil: „Sie sind flexibler, brauchen weniger Abstimmungsschleifen und können ihre Persönlichkeit direkt einbringen“, so Sclafani.
Austausch und Netzwerken im Fokus
Mit EKU-Insight will die IHK künftig viermal im Jahr Unternehmerinnen und Unternehmer aus der Region zusammenbringen. Im Mittelpunkt stehen der offene Austausch, Best-Practice-Beispiele und neue Ideen für den Geschäftsalltag. Ergänzt werden die Praxisberichte je nach Thema durch Impulse von Fachexpertinnen und -experten.
Unternehmen, die selbst ein Thema einbringen oder ein Praxisbeispiel vorstellen möchten, können sich direkt an das StarterCenter wenden.
Eines wurde bereits beim Auftakt deutlich: Der Bedarf an Austausch ist groß – und die Bereitschaft, voneinander zu lernen, ebenso. EKU-Insight bietet dafür künftig die passende Plattform.