Kundenrechte, insbesondere Verbraucherschutzrechte

Wenn für Ihren Vertriebsweg das Recht des Landes Ihres Kunden gilt, sollten Sie bereits vorab klären, auf welche Hindernisse Sie dabei stoßen könnten und über welche Rechte Ihre Kundschaft verfügt.
Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland informiert zu Verbraucherrechten in Europa.
Über folgende Rechtsaspekte im Zielland und ihre Auswirkungen auf Ihr Geschäftsmodell sollten Sie sich in jedem Fall informieren/aufklären lassen:
  • Widerrufsrecht (gilt EU-weit einheitlich; hierfür gibt es ein einheitliches Muster für alle EU-Mitgliedstaaten)
  • Gewährleistungs-/Garantiepflichten
  • Datenschutz
  • Streitschlichtung
→  Europäische Verbraucherzentrum Deutschland