Konflikte als Chance erkennen und erfolgreich lösen
Veranstaltungsdetails
Inhalt:
Konflikte gehören zum Führungsalltag und entstehen in Zeiten knapper Ressourcen und angespannter Teamsituationen immer wieder. Ziel des Seminars ist es, der Führungskraft Instrumentarien zu vermitteln, den Konflikt zu lösen.
Programm:
- Konfliktarten und deren Verlauf
- Die Führungskraft als Konfliktmanager
- Kommunikation und Gesprächsführung bei Konflikten
- Grundsätzliche Interventionsmöglichkeiten
- Zielvereinbarungen und Ergebniskontrolle