Dienstleistungszentrum Kaiserslautern

Amerikaner als Kunden gewinnen

In der Region Kaiserslautern leben knapp 50.000 amerikanische Staatsangehörige. Sie sind im Regelfall nur vorübergehend in Deutschland und stellen eine wichtige Zielgruppe für die Gewerbetreibenden in der Region dar, insbesondere im Bereich Einzelhandel und Gastronomie. In der Region Kaiserslautern verfügen die Amerikaner über eine jährliche Kaufkraft von ca. 1,4 Mrd. €.

Welche Punkte sind zur Gewinnung von US-Kunden besonders wichtig?

Nach einer Umfrage des American-German Business Club Kaiserslautern, deren wesentlichen Ergebnisse in einer gemeinsamen Informationsveranstaltung von IHK Pfalz, dem American-German Business Club und Wirtschaftsjunioren Kaiserslautern vorgestellt wurden, sind dies:
  • Möglichkeit der Bezahlung mit Kreditkarte, da es keine EC-Karten für Amerikaner gibt und die Bargeldauszahlung per Automat für US-Bürger pro Tag beschränkt ist.
  • Akzeptanz der VAT Form zum mehrwertsteuerfreien Einkauf. Hinweise zum ordnungsgemäßen Ausfüllen der VAT-Form finden Sie rechts unter Downloads.
  • zweisprachige Homepage mit Wegbeschreibung und Parkhinweisen
  • aktiveres Zugehen auf US-Kunden als dies bei deutschen Kunden in Geschäften üblich ist
  • Akzeptanz der Bezahlung in Dollar und günstige Umtauschraten
  • Warenangebot, das den US-Geschmack trifft
  • Werbung in US-Medien
Vor allem die ersten drei Punkte sollten aktiv vermarktet werden, zum Beispiel durch Anbringen eines Aufklebers am Geschäft, um die Hemmschwelle vor dem Betreten eines „deutschen“ Geschäfts zu senken.
Die IHK Pfalz unterstützt ihre Mitglieder bei der Vermarktung des Angebots - mit dem Aufkleber "VAT FORM ACCEPTED", der Kunden schon an der Eingangstüre oder Kasse auf den Service hinweisen soll. Er ist selbstklebend und in zwei Größen (6 x 6 cm und 13 x 13 cm) kostenfrei bei der IHK erhältlich (unter Telefon: 0631/41448-0 oder E-Mail: service.kl@pfalz.ihk24.de).
Banner IHK Pfalz Vat Form Accepted
Sie haben weitere Fragen zum Ausfüllen der VAT-Form? Gerne hilft Ihnen das US-Militär unter der Telefonnummer: 0611 143 544 9888 in deutscher Sprache.

US-Feiertage

Besonders beworbene Angebote für US-Kunden, vor allem im Einzelhandel, sind im Hinblick auf US-Feiertage sinnvoll. Amerikaner nutzen diese freien Tage gerne zum Einkauf in Geschäften außerhalb der US-eigenen Läden. Auch für die Airbase Ramstein gelten folgende Feiertage:
  • Martin Luther King Day - dritter Montag im Januar
  • Washington's Birthday (Präsidententag) - dritter Montag im Februar
  • Memorial Day - letzter Montag im Mai
  • Nationalfeiertag - 4. Juli
  • Labor Day (Tag der Arbeit) - erster Montag im September
  • Columbus Day - zweiter Montag im Oktober
  • Veterans Day (Veteranen Tag) - 11. November
  • Thanksgiving Day (Erntedankfest) - vierter Donnerstag im November
Sollte einer der Feiertage (Neujahr, Independence Day oder Veterans Day) auf einen Sonntag fallen, werden diese auf den jeweils nächsten Montag verlegt. Sollten die o.g. Feiertage auf einen Samstag fallen, wird der Feiertag auf den jeweils vorausgehenden Freitag verlegt.
Unter "Weitere Informationen" finden Sie zum Download Musterformulare der VAT-Form und des Abwicklungsscheins sowie Unternehmensinformationen zum Umgang mit den Formularen.