Ausbildung

Kaufmann/-frau im E-Commerce

Mit dem Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce gibt es eine moderne, speziell auf digitale Geschäftsmodelle ausgerichtete kaufmännische Ausbildung. Sie vermittelt das Wissen und die Fähigkeiten, die Unternehmen in Zeiten der Digitalisierung für den Online-Handel und die digitale Kundenkommunikation dringend benötigen.
Für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau im E-Commerce finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Die Ausbildung vermittelt praxisnahes Wissen in den Bereichen:
  • Auswahl und Einsatz von Vertriebskanälen im Online-Handel
  • Analyse von Nutzerverhalten und Auswertung von Kennzahlen
  • Einstellen und Pflegen von Produkt- und Servicedaten
  • Online-Marketing und Optimierung der Customer Journey
  • Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
  • Anbahnung und Abwicklung von Online-Waren- und Dienstleistungsverträgen (inkl. Retourenmanagement)
  • Rechtliche Grundlagen (z. B. Wettbewerbsrecht, Datenschutz, Urheberrecht)
  • Planung, Umsetzung und Auswertung von Projekten mit agilen Methoden
  • Kooperation mit internen und externen Dienstleistern
Die Ausbildungsdauer beträgt gemäß Ausbildungsordnung drei Jahre.
Arbeitsgebiet
Kaufleute im E-Commerce sind Experten für den digitalen Vertrieb von Waren und Dienstleistungen. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, IT und Kundenservice.
Berufliche Aufgaben
  • Beschaffung und Aufbereitung von Produktinformationen
  • Festlegung von Angebotsregeln und Auswahl von Bezahlsystemen
  • Durchführung und Analyse von Tests zur Verbesserung des Online-Angebots
  • Vorbereitung und Umsetzung von Online-Marketing-Maßnahmen
  • Betreuung von Kunden über digitale Kommunikationskanäle
  • Einsatz von Kennzahlen für Steuerung und Controlling
Branchen/Betriebe
Kaufleute im E-Commerce finden Beschäftigung in:
  • Einzelhandels- und Großhandelsunternehmen
  • Dienstleistungsunternehmen
  • Tourismuswirtschaft (Portalbetreiber oder -nutzer)
  • Logistik- und Mobilitätsdienstleistern
  • Banken und Versicherungen
  • Herstellern, die ihre Produkte online vertreiben

Ausbildungsvergütung

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Berufsschule

Hier finden Sie eine Übersicht der Berufsschulen in Ostwestfalen.

Ausbildungsgebühr

Hier gelangen Sie zu unserem gültigen Gebührentarif (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 160 KB).

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.