Ausbildung

Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Kaufleute für Verkehrsservice sind Ansprechpersonen für Reisende und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Personenverkehr. Je nach Schwerpunkt „Verkauf und Service“ oder „Sicherheit und Service“ übernehmen sie unterschiedliche Aufgaben – von der Kundenberatung und dem Ticketverkauf bis hin zur Betreuung der Fahrgäste und der Gewährleistung von Sicherheit in Verkehrsmitteln.
Für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Verkehrsservice finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Die Ausbildung vermittelt praxisnahes Wissen in den Bereichen:
  • Service- und Verkaufsleistungen im Personenverkehr
  • Beratung von Reisenden und Ticketverkauf
  • Durchführung von Service- und Sicherheitsdienstleistungen
  • Betreuung von Fahrgästen während der Reise
  • Maßnahmen zur Sicherheit in Verkehrsmitteln und an Stationen
  • Organisation und Koordination von Abläufen im Personenverkehr
Die Ausbildungsdauer beträgt gemäß Ausbildungsordnung drei Jahre.
Arbeitsgebiet
Kaufleute für Verkehrsservice arbeiten in Service- und Verkaufsstellen sowie direkt in Verkehrsmitteln. Sie sind vor allem in Unternehmen des Personenverkehrs tätig.
Berufliche Aufgaben
  • Beratung und Betreuung von Reisenden
  • Verkauf von Fahrscheinen und Serviceleistungen
  • Durchführung von Sicherheitskontrollen und Maßnahmen
  • Unterstützung bei Störungen oder Notfällen
  • Betreuung der Fahrgäste während der gesamten Reise
Branchen/Betriebe
  • Betriebe des öffentlichen und privaten Personenverkehrs
  • Service- und Verkaufsstellen im Verkehrsbereich
  • Bahn-, Bus- und Fluggesellschaften

Ausbildungsvergütung

Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen zur Ausbildungsvergütung.

Berufsschule

Hier finden Sie eine Übersicht der Berufsschulen in Ostwestfalen.

Ausbildungsgebühr

Hier gelangen Sie zu unserem gültigen Gebührentarif (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 160 KB).

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.