E-Commerce Manager/in (IHK)

Das Wachstum im Onlinehandel entwickelt sich seit über 10 Jahren stetig und macht inzwischen über 10% des Einzelhandelsvolumens aus. Dieser Trend wird von den hohen Ansprüchen der Konsumenten, einer stetigen technischen Entwicklung, ab auch dem anhaltenden Fachkräftemangel geprägt.
Die Erfolgsfaktoren im E-Commerce sind komplex und vielfältig: angefangen bei der Go-To-Market-Strategie, über die Auswahl des richtigen Shopsystems, einem ansprechenden Design und zielführenden Onlinemarketing-Mix, bis hin zu dem Vertrieb über Marktplätze wie Amazon und eBay und einer möglichst automatisierten Distribution und Logistik. Dazu sollte ein Onlineshop die rechtlichen Rahmenbedingungen abbilden, so dass keine teuren Abmahnungen entstehen, oder die Käufer verunsichert werden und bspw. den Kauf abbrechen. Aber auch die Beurteilung und Auswahl von geeigneten Fachpersonal und/oder qualifizierte Mitarbeitende stellt inzwischen einen wesentlichen Erfolgsfaktor dar.

Inhalte
E-Commerce Basics
Markt Deutschland, Europa & Weltweit
Marktteilnehmer & Berufsbilder
technische und betriebswirtschaftliche Grundlagen
Marktbezogene Konkurrenzanalyse
Kurz-, mittel-, und langfristige Definition von Zielen
Aufbau eines Business Case
Erstellung eines Organigramms zur Implementierung in die Unternehmensstrategie


Shopsysteme & Rahmenbedingungen
Überblick CMS-Shopsysteme (u.a. Oxid, Shopware, WooCommerce und Cloud-Systeme)
Gestaltung (Startseite, Kategorieseite, Produktseite und Contentseite)
Komponenten Backend (PIM, CRM, WAWI)
Komponenten Frontend (Zahlungssysteme, Bewertungsfunktionen, Siegel)
Onlineshop Security
Recht
Skizzierung der IT-Gesamtarchitektur des Unternehmens
Anforderungen an das Shopsystem definieren
Anforderungen an das Backend/Frontend definieren
Erstellung eines individuellen Startseiten Layout-Skribbels (Mockup)


Onlinemarketing
Insbesondere Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Insbesondere Suchmaschinenwerbung (SEA)
Insbesondere Content-Marketing
Insbesondere Newsletter-Marketing
Insbesondere Social Media-Marketing
Budgetplanung inkl. Kennzahlen
Erstellung eines individuellen Onlinemarketing-Mix
Kanalbezogene Zielplanung auf Basis relevanter Kennzahlen definieren
Individuelle Budgetplanung
Onlineshop Optimierung
Erfolgsorientierte Kennzahlen und deren Messung
Startseiten-, Kategorieseiten-, und Produktseitenoptimierung
Checkout-Optimierung
Maßnahmenkatalog für Startseiten-, Kategorieseiten-, und Produktseitenoptimierung entwickeln
Auswahl vertrauensbildender Maßnahmen/Anbieter/Siegel

 

Lernziel
Entwicklung eines 360°-Verständnisses: Die Teilnehmer:innen lernen alle betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekte der Konzeptions- Realisierung- und Betriebsphase eines eCommerce Modells kennen und demonstrieren ihre Beherrschung durch Anwendung auf ein selbst gewähltes Beispiel. Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs kennen die Teilnehmer:Innen die maßgeblichen Erfolgstreiber und Fallstricke, können fachspezifische Fragestellungen und Begrifflichkeit einordnen und diese auf Augenhöhe mit entsprechenden Dienstleistern diskutieren und hinterfragen.   

Termine
Jeweils von 09:00 - 17:00 Uhr (live-Online)
Samstag, 12.09.2026
Samstag, 26.09.2026
Samstag, 10.10.2026
Samstag, 24.10.2026
Freitag, 06.11.2026 Zertifikatsprüfung

 
Abschluss: IHK-Zertifikat
Sie erhalten das IHK-Zertifikat durch eine regelmäßige Teilnahme (mindestens 80 %, bei online Terminen muss zum Nachweis der Anwesenheit die Kamera eingeschaltet sein) und das erfolgreiche Ablegen des lehrgangsinternen Leistungsnachweises. Die Teilnehmer erstellen ein eigenes Konzept. Dieses kann sich auch auf das eigene Unternehmen beziehen. In der abschließenden Zertifikatsprüfung wird das Konzept präsentiert mit anschließendem Fachgespräch.
 

Zielgruppe
Unternehmende aus dem Handel und deren Assistentinnen und Assistenten, (Online-)Marketing- und Vertriebsmitarbeitende sowie IT-Fachkräfte mit Verantwortung im Bereich E-Commerce/Webdesign, Dienstleister im Bereich Onlinemarketing & Onlinehandel.
 

IHK Fachkräfteentwicklung und Fördermöglichkeiten

Unsere Fachkräfteentwicklung hat eine Übersicht zur Recherche von weiteren Angeboten anderer Bildungsanbieter erstellt: Weiterbildungsdatenbanken.

Für die berufliche Weiterbildung besteht für Personen mit Wohnsitz in Nordrhein-Westfalen unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, einen Bildungsscheck für die Weiterbildung zu beantragen.

Für Solo-Selbstständige besteht die Möglichkeit, einen Qualitätsscheck über das Förderprogramm KOMPASS für die Weiterbildung zu beantragen.


Weitere Informationen zum Zertifikatslehrgang finden Sie auf der Landing Page.