Sales Manager/in (IHK)

Verkaufen ist die zentrale Aktivität einer florierenden Marktwirtschaft: der Erfolg jeden Unternehmens hängt letztlich auch von kompetenten und hochqualifizierten Verkäuferinnen und Verkäufern ab. Erfolg im Verkauf basiert aber nicht auf „Tricks“ oder „Geheimformeln“, sondern bedeutet, den Bedarf eines jeden Kunden schnell zu erfassen, die passenden Nutzenargumente zu präsentieren und die  Geschäftspartner/innen durch alle „Einwände“ gezielt zum Verkaufsabschluss zu führen.
 

Inhalte:

• Ich im Vertrieb- Verständnis der eigenen Rolle
• Wie sehe ich mich? Wie tun es Andere? (Selbstbild / Fremdbild)
• Welche Ziele und Schwerpunkte verfolgt das Unternehmen?
• Resilienz- Tipps und Tricks für den Verkäuferalltag
• Selbstorganisation und Zeitmanagement
• Kundinnen und Kunden  begeistern - Techniken zur Neukundengewinnung
• Unterscheidliche Kundentypen - Wie man sie erkennt und auf sie eingeht
• Der erste Eindruck- Begeisterung wecken
• Kommunikation im Verkaufsgespräch
• Kommmunikationsmodelle anwenden
• Wirksames Auftreten in Präsenz und Online (Gestik und Mimik)
• Motiv- und Bedarfsanalyse
• Klärung von Motiven
• Zielsetzung in Vorbereitung auf den Kundenkontakt
• Fragetechniken und deren Einsatz
• Aktives Zuhören
• Die verschiedenen Phasen des Verkaufs
• Nutzenargumentation (Nutzen des Produkts kennen und platzieren)
• Einwand vs. Vorwand (Unterschied erkennen)
• Emphatischer Umgang mit Einwänden
• Beschwerdemanagement (Emotionen deeskalieren)
• Abschlussechniken
• Tipps für den Umgang mit der Einkaufsabteilung
   

Abschluss: IHK-Zertifikat
Sie erhalten das IHK-Zertifikat durch eine regelmäßige Teilnahme (mindestens 80 %, bei online Terminen muss zum Nachweis der Anwesenheit die Kamera eingeschaltet sein) und das erfolgreiche Ablegen des lehrgangsinternen Leistungsnachweises. Der Leistungsnachweis besteht aus regelmäßigen Transferaufgaben zwischen den Präsenztagen und einem individuellen Verkaufs-Rollenspiel, das Ihre eigene Verkaufspraxis aufgreift.
 

Termine:
jeweils von 9:00 - 17:00 Uhr
7. September 2026
9. September 2026
21. September 2026
23. September 2026
28. September 2026
30. September 2026

6. Oktober  oder 8. Oktober 2026  Zertifikatsprüfung online (als Einzelprüfung ca. eine Stunde)
 

IHK Fachkräfteentwicklung und Fördermöglichkeiten
Unsere Fachkräfteentwicklung hat eine Übersicht zur Recherche von weiteren Angeboten anderer Bildungsanbieter erstellt: Weiterbildungsdatenbanken.

Für die berufliche Weiterbildung besteht für Personen mit Wohnsitz in Nordrhein-Westfalen unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, einen Bildungsscheck für die Weiterbildung zu beantragen.

Für Solo-Selbstständige besteht die Möglichkeit, einen Qualitätsscheck über das Förderprogramm  KOMPASS für die Weiterbildung zu beantragen.

Weitere Informationen zum Zertifikatslehrgang finden Sie auf der Landing Page.