Qualitätsmanager (IHK)
Veranstaltungsdetails
TNQMIOV25_02
Preis und Qualität sind aus Kundensicht DIE entscheidenden Kriterien für oder gegen den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Beim Qualitätsmanagement (QM) geht es somit um Kundenzufriedenheit und Erfolg im Wettbewerb. Doch ein professionelles QM reicht viel weiter: Es trägt dazu bei, die Produktions- bzw. Prozesseffizienz zu steigern, Haftungsrisiken zu minimieren und das Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln.
Nutzen für das Unternehmen:
- Entwicklung eines maßgeschneiderten QM-Systems
- Strategischer Zugewinn und Weiterentwicklung
- Rentabilitätssteigerung
- Minimierung von Haftungsrisiken
Nutzen für Teilnehmer:
- Effiziente Steuerung der Maßnahmen
- bereichsübergreifender Ansprechpartner
Zielgruppe
Für Unternehmer, Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und Entscheider
Inhalt
Modul 1: Integriertes Management
- High Level Structure der DIN ISO 9001
- Normen anderer Managementsysteme
- Integration der Managementsysteme
- Kooperation der einzelnen Beauftragten
Modul 2: Qualität und Recht
- Zugesicherte Eigenschaften, Güteprüfsiegel, Markenzeichen
- Vertragliche Haftung
- Produzentenhaftung, Produkthaftung
- Umwelthaftung
Modul 3: Statistik
- Grundlagen Methoden und Perspektiven der Statistik
- Deskriptive, induktive Statistik
- AQL-Stichprobensystem
- Qualitätsregelkarten
- Prozesse und Kennwerte
- Statistische Prozessregelung (SPC)
- Statistik als Werkzeug des QM, Anwendungstraining
Modul 4: QM-System in der Anwendung
- Ist-Analyse des Unternehmens
- Entwicklung des eigenen Organisationsmodells
- Rollen, Kommunikation, Führung
- Prozesslandkarte
- QM-Strategie entwickeln und umsetzen
- Management und Ressourcen
- Controlling
- Umfassendes Anwendungstraining
Zzgl. Selbstlernstudium (ca. 20 Unterrichtseinheiten)
Voraussetzungen
Teilnehmer sollten:
- den erfolgreichen Abschluss eines Grundlagenlehrgangs, wie z. B. den Lehrgang Qualitätsmanagementbeauftragte (IHK), oder vergleichbare Kenntnisse, insbesondere in der Norm DIN EN ISO 9001, vorweisen können.
- Erfahrung im Umgang mit den Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements besitzen, z. B. 8D-Report, 5-Why-Methode oder FMEA.
Preis und Qualität sind aus Kundensicht DIE entscheidenden Kriterien für oder gegen den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Beim Qualitätsmanagement (QM) geht es somit um Kundenzufriedenheit und Erfolg im Wettbewerb. Doch ein professionelles QM reicht viel weiter: Es trägt dazu bei, die Produktions- bzw. Prozesseffizienz zu steigern, Haftungsrisiken zu minimieren und das Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln.
Nutzen für das Unternehmen:
- Entwicklung eines maßgeschneiderten QM-Systems
- Strategischer Zugewinn und Weiterentwicklung
- Rentabilitätssteigerung
- Minimierung von Haftungsrisiken
Nutzen für Teilnehmer:
- Effiziente Steuerung der Maßnahmen
- bereichsübergreifender Ansprechpartner
Zielgruppe
Für Unternehmer, Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und Entscheider
Inhalt
Modul 1: Integriertes Management
- High Level Structure der DIN ISO 9001
- Normen anderer Managementsysteme
- Integration der Managementsysteme
- Kooperation der einzelnen Beauftragten
Modul 2: Qualität und Recht
- Zugesicherte Eigenschaften, Güteprüfsiegel, Markenzeichen
- Vertragliche Haftung
- Produzentenhaftung, Produkthaftung
- Umwelthaftung
Modul 3: Statistik
- Grundlagen Methoden und Perspektiven der Statistik
- Deskriptive, induktive Statistik
- AQL-Stichprobensystem
- Qualitätsregelkarten
- Prozesse und Kennwerte
- Statistische Prozessregelung (SPC)
- Statistik als Werkzeug des QM, Anwendungstraining
Modul 4: QM-System in der Anwendung
- Ist-Analyse des Unternehmens
- Entwicklung des eigenen Organisationsmodells
- Rollen, Kommunikation, Führung
- Prozesslandkarte
- QM-Strategie entwickeln und umsetzen
- Management und Ressourcen
- Controlling
- Umfassendes Anwendungstraining
Zzgl. Selbstlernstudium (ca. 20 Unterrichtseinheiten)
Voraussetzungen
Teilnehmer sollten:
- den erfolgreichen Abschluss eines Grundlagenlehrgangs, wie z. B. den Lehrgang Qualitätsmanagementbeauftragte (IHK), oder vergleichbare Kenntnisse, insbesondere in der Norm DIN EN ISO 9001, vorweisen können.
- Erfahrung im Umgang mit den Grundwerkzeugen des Qualitätsmanagements besitzen, z. B. 8D-Report, 5-Why-Methode oder FMEA.