Prävention von Ladendiebstahl

Achten Sie bei Ihrer Ladengestaltung darauf, dass sich der Dieb nie unbeobachtet und wohl fühlt. Denn wenn er sich wohl fühlt, klaut er. Vor allem mit ausreichender Beleuchtung können Sie dafür sorgen, dass der gesamte Laden gut und effektiv ausgeleuchtet wird. Achten Sie auch besonders auf den Bereich der Umkleidekabinen. Diese werden gerne von Dieben genutzt um das Etikett und/oder die Sicherung der Ware zu entfernen und verschwinden zu lassen. Kontrollieren Sie deshalb regelmäßig die Umkleidekabinen und schulen Sie Ihr Personal darauf zu achten. Durch deutliche sichtbare Kameras schrecken Sie ab, auch wenn es sich möglicherweise nur um Attrappen handelt.

Wichtig ist die Sicherung der Ware, hierbei sind beispielsweise elektronische Warensicherungen besonders effektiv. Weisen Sie gut sichtbar auf die Warensicherungen hin. Besonders geeignet dafür sind der Eingangs- und der Kabinenbereich.

Das Verhalten einiger Täter lässt sich schon frühzeitig erkennen. Ganz wichtig ist es hierbei, Ihre Mitarbeiter zu sensibilisieren und durch Workshops/Seminare weiterzubilden. Im besten Falle können sie somit den Dieb enttarnen, bevor er tätig wird. Rund die Hälfte der Täter schlagen zu Stoßzeiten zu, weil sie sich in der höchsten Kundenfrequenz am sichersten fühlen. Viele Diebe haben Taschen, die elektronische Sicherungen abschirmen, so kommen sie durch jede Sicherheitsschranke hindurch, ohne aufzufallen. Oft treten Diebe auch im Team auf und während der eine Teil versucht geschickt das Verkaufspersonal abzulenken, schlägt der andere Teil bei der Ware zu. Auch Tarnungen wie beispielsweise Lieferanten werden von Dieben manchmal genutzt.

Wenn Sie glauben, einen Diebstahl beobachtet zu haben oder einen ernsthaften und begründeten Verdacht zu haben, sprechen Sie denjenigen an und bitten Sie ihn in eine ruhige und sichere Umgebung wie beispielsweise Ihr Büro. Lassen Sie den Verdächtigen vorangehen, damit er mögliches Diebesgut nicht unbemerkt beseitigen kann. Vermeiden Sie jeglichen Körperkontakt und jegliche Aggression gegenüber der verdächtigen Person. Sollte der Tatverdächtige flüchten wollen oder sich nicht ausweisen wollen, so dürfen Sie ihn vorläufig festnehmen, müssen jedoch danach sofort die Polizei verständigen.

Für ein folgendes Protokoll ziehen Sie Zeugen hinzu und fordern Sie die Herausgabe der gestohlenen Ware. Kommt der Dieb der Herausgabe nach, so müssen Sie ihn gehen lassen. Wir raten Ihnen aber dennoch in jedem Fall einen Strafantrag zu stellen und beispielsweise ein Hausverbot auszusprechen. Zudem können Sie Schadenersatz und die Fangprämie vom Täter einfordern. Wenn der Täter minderjährig, also unter 14 Jahren ist, so ist es in jedem Fall besser die Polizei zu verständigen. Verständigen Sie die Polizei auch, wenn Ihnen etwas merkwürdig vorkommt, Sie sich unsicher sind oder der Täter aggressiv wird.

Aber Achtung: Taschen und Jacken dürfen nur im Einverständnis durchsucht werden, ansonsten ist dies die Aufgabe der Polizei.