Exzellenz im Sekretariat und am Empfang - Ihre Erfolgsstrategie für den ersten Eindruck (Webinar)

Inhalt:
Der Empfang ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens und oft der erste Kontaktpunkt für Kund:innen, Gäste und Geschäftspartner:innen. Ein professioneller und sympathischer erster Eindruck entscheidet über Vertrauen und nachhaltige Beziehungen. In diesem Seminar zeige ich Ihnen, wie Sie durch souveräne Kommunikation, eine positive Ausstrahlung und ein gepflegtes Auftreten überzeugen – sowohl im persönlichen Kontakt als auch am Telefon.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Kommunikation mit Wirkung:

Lernen Sie, wie Sie Gespräche empathisch und zielorientiert führen, um Kompetenz und Sympathie auszustrahlen.

• Nonverbale Kommunikation:

Nutzen Sie Körpersprache gezielt, um Vertrauen und Professionalität zu vermitteln.

• Ausstrahlung und Persönlichkeit:

Entwickeln Sie Ihre persönliche Präsenz, um authentisch und überzeugend zu wirken.

• Das gepflegte Äußere:

Erfahren Sie, wie ein professionelles Erscheinungsbild Ihren positiven Eindruck unterstreicht.

• Telefonkompetenz:

Perfektionieren Sie Ihre Telefonkommunikation – von der Begrüßung bis zum gelungenen Abschluss.

• Organisation und Struktur am Empfang:

Tipps für effiziente Arbeitsabläufe und den souveränen Umgang mit herausfordernden Situationen.

Methodik:

Dieses Seminar zeichnet sich durch eine leicht verständliche, interaktive und teilnehmerorientierte Vermittlung aus. Gemeinsam gestalten wir ein Lernerlebnis, das Sie inspiriert und befähigt, das Gelernte direkt in Ihrem Alltag anzuwenden.

Praktische Durchführung:
Für die Teilnahme am Webinar benötigen Sie einen Internetzugang und einen Rechner mit Lautsprecher und Mikrofon, idealerweise ein Headset.

Einige Tage vor dem Termin des von Ihnen gebuchten "Webinars" senden wir Ihnen einen Einwahllink und die Seminarunterlagen in digitaler Form zu. Wichtig: Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail-Eingang sowie ggf. auch den Spam-Ordner und melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns, sollte Ihnen die angekündigte E-Mail in dem avisierten Zeitfenster nicht zugegangen sein.

Referentin: Romina Schuck