Kaufleute für Verkehrsservice
Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service werden in örtlichen Service- und Verkaufsstellen (z.B. Service-Points und Reise-Centern) eingesetzt oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln (z.B. als Zugbegleiter/-innen). Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sind in Verkehrseinrichtungen (z.B. auf Bahnhöfen) und in Verkehrsmitteln tätig.
Traveling
Im Überblick
Ausbildungsdauer | 3 Jahre |
Ausbildungsbeginn | 1. August |
Typische Branchen/Betriebe | Unternehmen der Verkehrswirtschaft |
Berufsschule | Beruflichen Schule für Logistik, Schifffahrt und Touristik (BS 09) |
Unterrichtsform | Blockunterricht |
Prüfung |
Zwischen- und Abschlussprüfung
|
Vergütung | Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach der Branche des Ausbildungsbetriebes. |
Fortbildungsmöglichkeiten | Geprüfte Verkehrsfachwirtin und geprüfter Verkehrsfachwirt Geprüfte Betriebswirtin und geprüfter Betriebswirt |
Verordnung
|
Ausbildungsverordnung |
Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung) | Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung) |
Standardberufsbildpositionen | Einführung der modernisierten Standardberufsbildpositionen |
Tätigkeiten
Berufliche Fähigkeiten
Schwerpunkt Verkauf und Service
- ermitteln Verkehrsverbindungen und Preise
- beraten und betreuen Reisende
- bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
- kalkulieren Zusatzleistungen
- verkaufen Produkte und Leistungen
- wirken bei Werbemaßnahmen mit
- bearbeiten Reklamationen
- beschaffen und verwalten Betriebsmittel und Verbrauchsstoffe
Schwerpunkt Sicherheit und Service
- beraten und betreuen Reisende
- bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
- kalkulieren Zusatzleistungen
- treffen Vorsorge für die Sicherheit der Reisenden
- führen Maßnahmen zum Schutz für besondere Personengruppen und Einrichtungen durch
- treffen Vorkehrungen zur Gewährleistung der Sicherheit beim Umgang mit Gefahrengut, gefährlichen Arbeitsstoffen und bei besonders schutzwürdigen Gütern
- stellen Sicherheitslücken fest und entwickeln Vorschläge zu deren Beseitigung
Ausbildungsschwerpunkte
- der Ausbildungsbetrieb
- Aufgaben, Struktur und Rechtsform
- Berufsbildung
- Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
- Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
- Arbeitsorganisation
- Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen
- Datenschutz und Datensicherheit
- Marketing
- Kundenorientierte Kommunikation
- Kommunikation mit Kunden
- Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
- Verkehrsmittel im Personenverkehr
- Vertrieb
- Sicherheits- und Serviceleistungen
- Service und Betreuung
- technischer Service
- Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen
- Funktionsfähigkeit der Transportmittel
- Begleitservice
- kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Zahlungsverkehr
- Buchführung
- Kosten- und Leistungsrechnung
- Controlling
- Materialbeschaffung und -Verwaltung
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