Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln. Sie arbeiten vor allem in den Bereichen Steuerung und Kontrolle der Leistungserstellung, Auftragsabwicklung und Vertrieb sowie Personalwirtschaft.
Im Überblick
Ausbildungsdauer | 3 Jahre |
Ausbildungsbeginn | 1. August |
Typische Branchen/Betriebe | Brief-, Paket-, Express- und Kurierdienste |
Berufsschule | Beruflichen Schule für Logistik, Schifffahrt und Touristik (BS 09) |
Unterrichtsform | Teilzeitunterricht |
Prüfung |
Zwischen- und Abschlussprüfung
|
Vergütung | Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach der Branche des Ausbildungsbetriebes. |
Fortbildungsmöglichkeiten | Fortbildungsmöglichkeiten stehen noch nicht fest. |
Verordnung
|
Ausbildungsverordnung |
Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung) | Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung) |
Standardberufsbildpositionen | Einführung der modernisierten Standardberufsbildpositionen |
Tätigkeiten
Schauen Sie hier einmal hinter die Kulissen und erleben Sie hautnah mit, wie ein Tag als Kauffrau bzw. Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen aussieht.
Berufliche Fähigkeiten
- planen und organisieren Beförderung und Umschlag von Sendungen sowie ergänzende logistische Leistungen unter Beachtung von Rechtsvorschriften, Wirtschaftlichkeit und Belangen des Umweltschutzes
- planen, steuern und überwachen das Zusammenwirken der an der Leistungserstellung Beteiligten und stellen den Informationsfluss sicher
- erarbeiten Angebote, verkaufen Dienstleistungen und schließen Verträge ab
- bearbeiten personalwirtschaftliche Fragen
- ermitteln Kundenwünsche, beraten Kunden und erteilen Auskünfte auch in einer Fremdsprache
- beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes mit
- setzen Qualitätsziele um
- ergreifen Maßnahmen bei Leistungsstörungen und bearbeiten Kundenreklamationen
- führen Kalkulationen durch und wirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit
- nutzen Informations- und Kommunikationssysteme
Ausbildungsschwerpunkte
- der Ausbildungsbetrieb
- Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
- Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
- Arbeitsorganisation
- Arbeitsplanung
- Informations- und Kommunikationssysteme
- Kommunikation und Kooperation
- kundenorientierte Kommunikation
- Teamarbeit und Kooperation
- Angebotsgestaltung
- Dienstleistungsangebot
- rechtliche Rahmenbedingungen
- Qualitätssicherung
- Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen
- Märkte, Zielgruppen
- Verkaufsförderung
- Verkauf
- Kundenpflege
- Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen
- Sendungsbearbeitung
- Disposition
- Personalwirtschaft
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- betriebliches Rechnungswesen
- Kosten- und Leistungsrechnung
- Controlling
Ausbildungsplatz finden
Meine Ausbildung in Hamburg ist das Suchportal für Ausbildungsplätze in und um Hamburg! Neben den dualen Ausbildungsberufen der Handelskammer finden Sie hier auch Angebote aus dem Handwerk, dem medizinischen Bereich und weiteren Branchen.
Sind noch Fragen offen?
Schwirren Ihnen noch tausend Fragen im Kopf herum? In unseren FAQs der Berufsbildung werden Sie mit Sicherheit fündig.
Schwirren Ihnen noch tausend Fragen im Kopf herum? In unseren FAQs der Berufsbildung werden Sie mit Sicherheit fündig.