Südwestfälische Wirtschaft
Nr. 7220362
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Fünf Tipps

Black Friday: Mit Plan ins Weihnachtsgeschäft

von Tobias Prinz |

Am 27. November ist Black Friday. Für Händler kann der Aktionstag zum Auftakt für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft werden – vorausgesetzt, Rabatte und Aktionen sind gut kalkuliert. Denn nicht der größtmögliche Preisnachlass entscheidet über den Erfolg, sondern ein Angebot, das zur eigenen Kundschaft und zum Geschäftsmodell passt.
Black Friday ist längst auch im deutschen Handel angekommen. In diesem Jahr fällt der Aktionstag auf Freitag, 27. November. Direkt darauf folgt der Cyber Monday am 30. November. Damit liegen beide Aktionstage mitten in einer für den Handel ohnehin entscheidenden Zeit: dem Weihnachtsgeschäft.
Für Händler stellt sich deshalb weniger die Frage, ob sie jeden Rabatttrend mitmachen müssen. Wichtiger ist die Frage, ob und wie sich die hohe Aufmerksamkeit rund um den Black Friday für das eigene Geschäft nutzen lässt.
Black Friday oder Weihnachtsgeschäft?
Trotz der großen medialen Aufmerksamkeit sollte die Bedeutung des Black Friday nicht überschätzt werden. Für den deutschen Einzelhandel bleibt das Weihnachtsgeschäft insgesamt der wesentlich längere und breiter angelegte Verkaufszeitraum.

Fünf Tipps für einen erfolgreichen Black Friday

  1. Nicht den Umsatz, sondern den Ertrag planen. Vor der Aktion sollte für jedes Angebot klar sein, welche Marge nach Rabatt, Versand-, Marketing- und Personalkosten noch übrig bleibt. Ein hoher Umsatz ist wenig wert, wenn am Ende kein ausreichender Deckungsbeitrag verbleibt.
  2. Gezielt auswählen statt alles reduzieren. Händler müssen nicht ihr gesamtes Sortiment rabattieren. Aktionsprodukte, Bundles oder ausgewählte Kategorien können Aufmerksamkeit erzeugen, ohne das Preisniveau des kompletten Angebots infrage zu stellen. Besonders interessant können auch Produkte sein, die Kunden anschließend zu ergänzenden Käufen führen.
  3. Frühzeitig kommunizieren. Kunden sollten rechtzeitig erfahren, welche Aktion sie erwartet. Newsletter, Social Media, die eigene Website, Schaufenster und Hinweise im Geschäft können aufeinander abgestimmt werden. Entscheidend ist eine klare Botschaft: Was gibt es, wann gilt das Angebot und welchen Vorteil hat der Kunde?
  4. Kapazitäten und Warenbestand prüfen. Besonders im Onlinehandel sollten Shop, Bezahlsysteme, Lager und Versand auf zusätzliche Bestellungen vorbereitet sein. Im stationären Handel können ausreichende Personalbesetzung und gut sichtbare Aktionsflächen entscheidend sein. Ebenso wichtig ist eine realistische Warenplanung: Beworbene Produkte sollten in ausreichender Menge verfügbar sein.
  5. Den Black Friday mit dem Weihnachtsgeschäft verbinden. Der Kundenkontakt sollte nicht mit dem Bezahlvorgang enden. Gutscheine für einen späteren Einkauf, Hinweise auf Geschenkideen oder – mit entsprechender Einwilligung – die Anmeldung zum Newsletter können dazu beitragen, aus einem Black-Friday-Kauf einen weiteren Kontakt im Weihnachtsgeschäft zu machen.