WIRTSCHAFTSMAGAZIN · 9/2014
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SERVICE
Pionierarbeit geleistet
Die IHK Gießen-Friedberg startete bundesweit als erste IHK
mit dem Zertifikatslehrgang Community Manager.
von GabrIele reInartZ
S
eit Juni 2014 bietet die
IHK Gießen-Friedberg
den Zertifikatslehrgang
„
Community Manager“ an. Er
ist eine passgenaue Ergänzung
zum bereits seit Jahren durch-
geführten Lehrgang „Social
Media Manager“. Am ersten
Lehrgang, der vom 2. bis 5. Juni
2014
ist in Friedberg stattfand,
nahmen Teilnehmer aus unter-
schiedlichen Betrieben in der
Region teil: OR Network, Droge-
rie Müller, crowd-creation UG,
VR Bank Hessen Land und
Deutsche Veterinärmedizinische
Gesellschaft Service. In einem
50-
stündigen Seminar, kompakt
verteilt auf vier Tage, lernten sie
nicht nur die Grundlagen der
Krisenkommunikation kennen,
sondern auch psycho-soziale
und juristische Aspekte des
Community Managements. Dar-
über hinaus erfuhren die Teil-
nehmer, wie sie mit einem Shit-
storm – einer Entrüstungswelle
im Internet, die sich auf die
Aktion oder ein Statement eines
Unternehmens beziehen kann –
richtig umgehen.
Der Lehrgang schloss mit
einem Test ab, den alle Teilneh-
mer erfolgreich bestanden. Sie
wurden daraufhin von der IHK
Gießen-Friedberg mit einem Zer-
tifikat ausgezeichnet und dürfen
sich seitdem „Community Mana-
ger“ nennen. Alle Teilnehmer
äußerten sich sehr zufrieden über
den Lehrgang. „50 wertvolle
Stunden, die gut dargeboten
wurden. Der Inhalt ist interessant
und aktuell“, so lautete eines der
Statements.
„
Die Bedeutung von Social
Media nimmt für alle Gewerbe-
treibenden, unabhängig von
Größe und Branche, rasant zu.
Schließlich ist der unternehme-
rische Erfolg immer mehr auf
die umfassende Betreuung der
Social Media-Auftritte zurück-
zuführen“, weiß Erhard Krug,
Stellvertretender Leiter des
Geschäftsbereichs Standortpoli-
tik bei der IHK Gießen-Fried-
berg. Krug ist bei der IHK für
den Social Media Lehrgang
„
Community Manager“ verant-
wortlich. „Es ist daher nur fol-
gerichtig, dass wir unseren Mit-
gliedern und allen Interessierten
die Möglichkeit der Qualifizie-
rung bieten“, ergänzt er.
Durchgeführt wurde der
Lehrgang von der Comsigleri
GBR in Bad Nauheim. Christoph
Palmert ist Geschäftsführer und
war einer der Dozenten: „Social
Media hat den Praktikanten-
Status längst verlassen. Daher
brauchen Unternehmen auch in
diesem Bereich echte Fachkräf-
te.“ Community Manager füh-
ren den Dialog zwischen Unter-
nehmen und potenziellen Kun-
den im Netz. Sie messen die
Stimmungen gegenüber den
Produkten und können Verbin-
dungen zum Offline-Geschäft
herstellen. „Dazu kennen und
nutzen sie entsprechende Tools
und Techniken, zum Beispiel im
Bereich Monitoring und speziel-
ler Community-Management
Software, ohne die man eine
Community nur schwer führen
und managen kann“, schließt
Palmert.
Der nächste Zertifikatslehr-
gang „Community Manager“
der IHK Gießen-Friedberg findet
vom 3. bis 6. November 2014 in
den IHK-Seminarräumen in
Friedberg statt.
n
Die ersten Community Manager
Deutschlands
(
hintere reihe ste-
hend, v. links) Ullrich neiss, leandro
bradley, Katja baier, Marion Selig
und Sven Haase mit den Dozenten
Christoph Palmert (vorne links) und
Jan Schmirmund.
Foto: e. Krug
Katja Hochhaus
tel.: 06031/609-2015
e-Mail: hochhaus@giessen-friedberg.ihk.de
Internet:
, va 12960928
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