WIRTSCHAFTSMAGAZIN · 11/2014
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SERVICE
Zufrieden mit dem Zoll?
IHK startet Umfrage zur Kundenzufriedenheit.
D
ie IHK Gießen-Friedberg
hat Ende September 2014
gemeinsam mit den IHKs
Fulda, Frankfurt am Main, Kas-
sel-Marburg, Lahn-Dill und
Limburg erstmalig bei den hei-
mischen Unternehmen in Nord-/
Ost- und Mittelhessen eine
Umfrage zur Zufriedenheit mit
den regionalen Zollämtern
gestartet. Firmen, die im inter-
nationalen Warenverkehr mit
dem Zoll zu tun haben, sind
aufgefordert, sich an der zehn
Wochen dauernden Umfrage zu
beteiligen und ihre Meinung
zum Zoll zu äußern.
Mit jährlich über 100 Millio-
nen Zollabfertigungen bundes-
Elvin Yilmaz
Tel.: 0641/7954-3505
E-Mail: yilmaz@giessen-friedberg.ihk.de
KONTAKT
weit bewältigen die Zöllnerin-
nen und Zöllner enorme Waren-
mengen. Im von Frankfurt bis
nach Kassel reichenden Bezirk
des Hauptzollamtes Gießen ste-
hen der heimischen Wirtschaft
sechs Zollämter und die Zollab-
fertigungsstelle im Internatio-
nalen Postzentrum (IPZ II) in
Niederaula für alle Dienstleis-
tungen rund um die Zollabferti-
gung zur Verfügung.
„
Wir würden gerne von den
Unternehmen wissen, ob Sie mit
den Dienstleistungen unserer
regionalen Zollämter zufrieden
sind oder wo aus ihrer Sicht
Verbesserungsmöglichkeiten
bestehen“ fasst Elvin Yilmaz,
Foto: Zollamt Gießen
Sind Sie zufrieden mit dem Zoll-
service? In einer Umfrage können
Unternehmer ihre Meinung
äußern.
Leiterin der Service-Center der
IHK Gießen-Friedberg, das Ziel
der Umfrage zusammen.
Die Firmen können sich nun
mehr an einer Umfrage beteili-
gen: Über einen Online-Zugang
können die Fragen dann übers
Internet beantwortet werden.
Die Teilnahme an der Kunden-
befragung ist freiwillig, und alle
Angaben sind anonym. „Wir
verstehen uns als Dienstleister
für die Wirtschaft. Daher ist uns
die Verbesserung von Arbeits-
abläufen bei der Zollabfertigung
wichtig, und wir würden uns
freuen, wenn möglichst viele
Unternehmen mitmachten“,
sagt Herbert Losekam, zuständi-
ger Fachgebietsleiter für Zollab-
fertigung beim Hauptzollamt
Gießen.
IHK und Zoll versprechen
sich von der Umfrage Verbesse-
rungen bei den Zollabfertigun-
gen, von denen letztlich die
Unternehmen bei Export- und
Importgeschäften profitieren
sollen.
n
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