Erstschulung für Servicepersonal

Neue Servicemitarbeiter werden für die Problematik der Glücksspielsucht sensibilisiert und bekommen Handlungskompetenz im Umgang mit problematischen und pathologischen Glücksspielern vermittelt. Auf der Grundlage des Muster-Sozialkonzeptes für Thüringer Spielhallen erhalten die Mitarbeiter theoretische Bausteine und trainieren Situationen in praktischen Übungen.

Inhalt:

• Grundlagen zur Sucht allgemein

• Glücksspielsucht als anerkannte Krankheit

• Glücksspiel und Glücksspielmarkt – Daten und Fakten

• Aufbau des Thüringer Hilfesystems und Zugangsmöglichkeiten

• Kompetenzerweiterung der Mitarbeiter mit Blick auf pathologisches

Spielverhalten und mögliche Interventionen