ISR Industrie-Service Reucker: Saubere Dienstleistung

Sven Reucker ist gelernter Facharbeiter für Geologie/Geophysik im Bergbau, wollte Geologie studieren. Dann kam die Wende. Er arbeitete nach NVA und Zivildienst in einem Pflegeheim, absolvierte eine weitere Ausbildung als Bankkaufmann, war viele Jahre Kundenberater und später auch selbstständiger Finanzberater und -dienstleister für Unternehmenskunden. Dabei lernte er verschiede Geschäftskonzepte kennen. Eines faszinierte ihn besonders: Eisstrahlen zur Reinigung von Oberflächen. „Nachdem ich mir einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten, potenzielle Kunden und den Markt verschafft hatte, war ich von der Idee überzeugt, ein eigenes Dienstleistungsunternehmen aufzubauen“, erinnert er sich. Fachwissen über die Reinigungsanforderungen der Industrie erwarb er dann auch als Außendienstler bei einem Chemievertrieb.

Heute ist die ISR Industrie-Service Reucker ein breit aufgestelltes Dienstleistungsunternehmen. „Schrittweise konnte ich mein Angebot erweitern. Oft waren Kundenanfragen der Anlass, neue Standbeine aufzubauen“, so Sven Reucker. Neben der Reinigung von Produktionsanlagen, auch solche mit empfindlicher Elektronik oder Hochpräzisionsmesstechnik, bietet er Luftreinigungssysteme und Drucklufttechnikprodukte zum Abblasen, Absaugen, Pumpen, Heben oder Entionisieren an, die genau auf die Anforderungen des jeweiligen Arbeitsplatzes angepasst sind. Daneben bietet er eine breite Palette an Betriebsmittelchemie an, wie z.B.: Reinigungs- und Entfettungsprodukte, Kühlschmierstoffe, Öle, Fette, Flockungsmittel, Lackentklebungsprodukte, Produkte für Kühlkreislaufsysteme, usw.
Auch Terrassen, Treppen, Steganlagen, Zäune, Outdoorsitzmöbel und Poolumrandungen aus Recyclingkunststoffprofilen sowie die Industriebodensanierung gehören inzwischen zum Portfolio. „Je breiter das Unternehmen aufgestellt ist, desto mehr Kunden kann ich erreichen und Auftragsschwankungen ausgleichen.“ 

Zu seinen Kunden zählen bundesweit Unternehmen aus Automobil- und Stahlindustrie, Bau-und Lebensmittelbranche, Kunststoff- und Metallbearbeitung bis hin zu Kraftwerken. Er sei gut ausgelastet, sagt der überzeugte Einzelkämpfer, auch dank eines gut funktionierenden Netzwerkes aus Produzenten, Lieferanten und Subunternehmern. „In vielen Bereichen bin ich Händler und Vermittler, eben Dienstleister. Ich übernehme die Beratung vor Ort und wenn erforderlich auch die Anpassung der Technik.“ 

Besonderen Wert legt Sven Reucker auf eine gute Kundenberatung – auch und vor allem bei den Reinigungsdienstleistungen, die er selbst vor Ort ausführt. „Kein Auftrag ist wie der andere. Ich sehe mir vor Ort genau an, was gereinigt werden muss, welches Reinigungsmittel und -verfahren das richtige ist“, erläutert er. „Das ist mein Qualitätsanspruch: Die Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ihr Auftrag auch in der vereinbarten Zeit und dem gewünschten Ergebnis erledigt wird.“ Zu einer guten Beratung gehört für ihn aber auch, Anlagen so zu optimieren, dass die Reinigungszyklen verlängert werden – etwa durch den Einsatz anderer Betriebsmittel, verbesserter Oberflächen oder Filteranlagen. 

Dass das bei Kunden bundesweit gut ankommt, zeigen nicht nur gut gefüllte Auftragsbücher, sondern auch die hohe Weiterempfehlungsrate bei Neukunden.

ISR Industrie-Service Reuker
isr-reucker.de