Webinar: Schlagfertigkeitstechniken und Umgang mit schwierigen Menschen im Arbeitsleben

Webinar: Schlagfertigkeitstechniken und Umgang mit schwierigen Menschen im Arbeitsleben

In kritischen Situationen souverän, geistvoll und angemessen reagieren

Wer kennt diese Situationen im Berufsalltag nicht: Unverhofft macht jemand eine Äußerung, die Sie schlichtweg sprachlos macht. Ihnen fällt entweder keine oder nur eine unangemessene Reaktion ein; beides ärgert Sie. Zudem haben Sie es im Arbeitsleben manchmal mit Menschen zu tun, die Ihnen das Leben schwer machen.

Sie erlernen in unserem Online-Seminar Techniken und Methoden, die Sie in vielen Situationen anwenden können. Das Ziel: Im richtigen Moment die richtigen Worte finden.

Aus dem Inhalt:

Schlagfertigkeitstechniken

• Selbstreflexion: Was geschieht in Momenten des Angriffs?
• Schlagfertigkeit: Fluch oder Segen?
• Umgang mit den eigenen Emotionen und denen der anderen
• Welche Reaktion passt zu Ihnen?
• Die wichtigsten Strategien für Schlagfertigkeit: Spontan, aber stilvoll kontern
• Ab morgen keine Rechtfertigungen mehr
• Ihre Körpersprache „erzählt“
• So strahlen Sie Haltung aus
• Praktische Übungen

Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

• Was sind für Sie schwierige Menschen – wodurch werden sie schwierig für Sie?
• Wie (Verhaltens-)Muster entstehen
• Motive und Verhaltensweisen bei sich und anderen erkennen
• So bleiben Sie ruhig und bestimmt
• Das richtige Wort zur richtigen Zeit – die Diplomatie im Vordergrund

Webinarziel:

Sie erlernen in unserem Online-Seminar Techniken und Methoden, die Sie in vielen Situationen anwenden können. Das Ziel: Im richtigen Moment die richtigen Worte finden.

Dozentin:

Sibylle May

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Webinare:

• Die Webinare werden mit der Software Microsoft Teams durchgeführt und n i c h t aufgezeichnet.
• Technische Voraussetzung für die Teilnehmer: Eine stabile Internetverbindung, Mikrofon sowie Kopfhörer.
• Die Teilnahme am Webinar ist über PC, Laptop und Tablet möglich.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Alle weiteren Informationen inkl. Zugangsdaten zum Webinar übersenden wir Ihnen einige Tage vor Beginn per E-Mail.

Hinweise:
Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich. Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw.de.