Manager für integrierte Managementsysteme

Was ist ein „Manager für integrierte Managementsysteme (IHK)“?


Ausgestattet mit neuen Erfahrungen und Tools können die Teilnehmenden ihren Beitrag leisten, ein integriertes Managementsystem im eigenen Unternehmen aufzubauen. Sie kennen die relevanten Managementsystem-Normen (z. B. DIN EN ISO 9001) und nutzen die Harmonized Structure, um gemeinsame Anforderungen effizient in integrierte Managementsysteme einzubinden. Sie verstehen die organisatorischen Abläufe und Herausforderungen, wenden partizipative und agile Methoden an und schaffen so die Voraussetzung, Anforderungen von Stakeholdern zielgerichtet in Prozesse zu integrieren.

Lehrgangsinhalte

  • Modul 1: Einführung in Web Analytics
    • Grundlagen, Plattformen, Tag-Management-Systeme
    • Website-Testing-Tools, SEO-Tools, Heatmap-Tools
    • Weitere Tools z. B. für Social-Media-Analytics
  • Modul 2: Kennzahlen und Metriken
    • Kennzahlen und Metriken: Bedeutung und Unterschiede
    • Grundlegende und fortgeschrittene Web-Kennzahlen im Marketing und in Social Media
    • Benchmarks, Definition und Auswahl von KPIs
  • Modul 3: Web-Analyse-Plattformen
    • Praxis: Von der Registrierung und Einrichtung bis zur regelmäßigen Nutzung
    • Trackingcodes, Tags und Cookies: Voraussetzungen für das (Kampagnen-)Tracking
    • Integration anderer Plattformen (z. B. CRM-System/E-Mail-Marketing-Plattform)
  • Modul 4: Datenanalyse und -interpretation
    • Unterscheiden: Datenanalyse und -interpretation
    • Fehler bei der Datenerfassung sowie Dateninkonsistenzen erkennen und bereinigen
    • KPIs interpretieren (z. B. Performance, Conversion usw.), Muster und Trends erkennen
  • Modul 5: Reporting
    • Erstellung verschiedener Berichtsarten, Dashboards der Web-Analyse-Plattformen
    • Berichte mit Reporting-Tools erstellen, Daten adressatengerecht visualisieren
    • Berichtserstellung automatisieren, Ergebnisse überzeugend kommunizieren
  • Modul 6: Datenzusammenführung und -visualisierung
    • Warum Daten zusammenführen und welche Tools helfen
    • Tools, Technologien und praktische Umsetzung eines Data Warehouse
    • Datenvisualisierungstools: Auswahlkriterien, Berichtsvorlagen, Dashboards, Berichtserstellung Vorbereitung zum Abschluss
  • Digitaler IHK-Abschlusstest Kurzpräsentation der Projektarbeiten inkl. Diskussions- und Fragerunde sowie persönlichem Feedback-Gespräch.

Zielgruppe des Lehrgangs

  • Fachkräfte aus dem gesamten Umfeld des Online-Marketings
  • Führungskräfte aus dem gesamten Umfeld des Online-Marketings
  • Mitarbeitende im Marketing
  • Leitende im Marketing
  • Verantwortliche für die Webseite
  • Dienstleister, Agenturen und Selbstständige
Zur Teilnahme an diesem Onlinelehrgang benötigen Sie einen Internetzugang über DSL, einen PC mit Headset (Kopfhörer mit Mikrofon) und eine Webcam.