Interne Konflikte lösen - Klar kommunizieren, konstruktiv zusammenarbeiten

Unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsstile und Erwartungen treffen im Berufsalltag täglich aufeinander. Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Reibungspunkte – sei es durch Missverständnisse, unterschiedliche Kommunikationsgewohnheiten, unklare Rollen oder Zeitdruck. Besonders deutlich werden diese Spannungen, wenn verschiedene Generationen zusammenarbeiten: unterschiedliche Werte, Erfahrungen, digitale Routinen oder Vorstellungen von Führung und Zusammenarbeit können schnell zu Konflikten führen. Entscheidend ist dabei nicht, ob Konflikte entstehen, sondern wie wir mit ihnen umgehen.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, interne Konflikte frühzeitig zu erkennen, offen anzusprechen und konstruktiv zu lösen – bevor sie die Zusammenarbeit belasten oder sich festfahren. Sie setzen sich mit typischen Konfliktauslösern auseinander, reflektieren ihr eigenes Konfliktverhalten und gewinnen Sicherheit darin, auch schwierige Themen respektvoll und klar anzusprechen.

Seminarinhalt

  • Was Konflikte wirklich auslöst – typische Konfliktursachen im Arbeitsalltag
  • Konfliktdynamiken verstehen
  • Eigene Konfliktmuster erkennen und reflektieren
  • Klartext reden – wertschätzend und wirksam
  • Konstruktive Gesprächsführung bei Spannungen und Meinungsverschiedenheiten
  • Emotionen im Griff behalten – auch wenn’s schwierig wird
  • Konflikte aktiv ansprechen und lösungsorientiert klären
  • Praxisnahe Übungen, Fallbeispiele

Zielsetzung

Die Teilnehmenden lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, angemessen zu reagieren und Gespräche sicher zu steuern. Neben fundiertem Konfliktwissen stehen vor allem praktische Methoden, Übungen und Fallbeispiele aus dem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Ziel ist es, die eigene Souveränität zu stärken und schwierige Kundensituationen konstruktiv zu meistern.

Zielgruppe

Mitarbeitende aller Bereiche, die im Arbeitsalltag mit Kolleginnen und Kollegen eng zusammenarbeiten; Teams, die interne Spannungen oder wiederkehrende Konflikte erleben; Projektleitungen und Teamleitungen ohne disziplinarische Führungsverantwortung; Nachwuchsführungskräfte und Stellvertretungen; Beschäftigte, die ihre Kommunikations- und Konfliktkompetenz stärken möchten.

Veranstaltungsdaten

Dauer: 1 Tag
Seminarzeit: 9:00 Uhr – 16:30 Uhr
Ort: KompetenzWerk der IHK Mittleres Ruhrgebiet
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