KI Use-Cases

KI‑gesteuerte Chatbots beantworten automatisch Kundenfragen, bieten schnelle Unterstützung und entlasten den Kundenservice. Sie können Bestellungen nachverfolgen, häufig gestellte Fragen beantworten oder sogar Supportanfragen bearbeiten.

Praxisbeispiel: Ein kleiner Online-Shop setzt einen KI‑Chatbot ein, der 24/7 erreichbar ist, um Bestellungen zu verfolgen oder Kunden über den Status ihrer Anfragen zu informieren.

Warum relevant: Auch für kleinere Unternehmen im Handel oder Dienstleistungssektor ist ein KI‑Chatbot eine kostengünstige Möglichkeit, den Kundenservice zu optimieren und die Arbeitslast zu reduzieren.

KI kann genutzt werden, um Social Media‑Posts automatisch zu erstellen und die Performance der Social Media‑Kanäle zu analysieren, um zu sehen, welche Inhalte gut ankommen und wann die beste Zeit für Posts ist.

Praxisbeispiel: Ein kleines Unternehmen im Einzelhandel nutzt ein KI‑Tool das auf Basis von Kundeninteraktionen automatisch Beiträge erstellt und den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung ermittelt.

Warum relevant: Für Unternehmen, die regelmäßig auf sozialen Plattformen aktiv sind, hilft das, den Aufwand für das Content Management zu minimieren und trotzdem eine starke Online-Präsenz zu erhalten.

KI kann eingesetzt werden, um Produktbilder automatisch zu optimieren oder zu klassifizieren, um die Produktdarstellung auf Websites zu verbessern.

Praxisbeispiel: Ein Online‑Shop verwendet eine KI‑gestützte Plattform, die Produktbilder automatisch schneidet, anpasst und verbessert, um sie für die Website und den Online‑Katalog zu optimieren.

Warum relevant: Für E‑Commerce‑Geschäfte oder Unternehmen, die Online‑Kataloge betreiben, kann die Automatisierung von Bildbearbeitung und -organisation viel Zeit sparen und das visuelle Erscheinungsbild professioneller machen.

KI‑Tools können nicht nur Rechnungen automatisch generieren, sondern auch prüfen, ob alle Daten korrekt sind und ob die Rechnung mit den Verträgen und Vereinbarungen übereinstimmt.

Praxisbeispiel: Ein Unternehmen setzt eine KI‑basierte Lösung ein, um wiederkehrende Rechnungen (zum Beispiel für Abonnements oder Wartungsverträge) automatisch zu erstellen und an Kunden zu versenden. Gleichzeitig prüft die KI, ob alle Steuern, Rabatte und Versandkosten korrekt angewendet wurden.

Warum relevant: Das spart Zeit und reduziert Fehler, besonders wenn es um häufig wiederkehrende Rechnungsstellungen geht. Das System kann sogar Zahlungserinnerungen automatisch verschicken, sodass weniger manuelle Nachverfolgung erforderlich ist.

KI‑Tools können dabei helfen, Bewerbungen effizienter zu sortieren, indem sie automatisch Lebensläufe auf relevante Keywords, Qualifikationen und Erfahrungen scannen. Dadurch wird die Vorauswahl vereinfacht, und Personalabteilungen können sich auf die vielversprechendsten Kandidaten konzentrieren.

Praxisbeispiel: Ein Unternehmen nutzt ein KI‑gestütztes Recruiting‑Tool, das Bewerbungen automatisch nach bestimmten Kriterien (zum Beispiel Fähigkeiten, Erfahrungen) bewertet und den HR-Managern eine Liste der besten Bewerber präsentiert.

Warum relevant: Besonders bei einer hohen Anzahl an Bewerbungen spart dies Zeit und reduziert den Bias bei der Vorauswahl. Kleine und mittlere Unternehmen können so den Rekrutierungsprozess schneller und effizienter gestalten.