Konfliktmanagement für Führungskräfte

Als Führungskraft sind Sie besonders gefordert, mit Konflikten aktiv und konstruktiv umzugehen. Gerade in Zeiten, in denen Veränderungen an der Tagesordnung sind, und nicht nur berufliche, sondern auch private Situationen aller Beteiligten Einfluss auf die Zusammenarbeit haben, sollte vor, während und nach der akuten Situation das Konfliktmanagement reflektiert und ggf. verändert werden. Die regelmäßige Prüfung des eigenen Konfliktmanagements unterstützt dabei, akute Situationen konstruktiv anzugehen.

• Führung heißt Konflikte managen: In welchen Situationen erlebe ich Konflikte? In welcher Art und Weise beeinflussen Konflikte meine Führungsarbeit? Welchen Platz bzw. welche Priorität nimmt Konfliktbearbeitung in meiner Führungsarbeit ein? Welche Konflikte sollte ich in meiner Rolle als Führungskraft bearbeiten, welche nicht?
• Ursachen, Symptome und Auswirkungen von Konflikten: Wie entstehen Konflikte? Was ist ein Konflikt bzw. eine Krise? Wie kann ich gegenwärtige und zukünftige Konflikte frühzeitig erkennen, thematisieren, reagieren?
• Kommunikation als Grundlage der Konfliktlösung: Wie „sprachfähig“ bin ich? Welche Gesprächstechniken wende ich an? Welche Gesprächstechniken möchte ich gerne noch verbessern?
• Meine Haltung zu Konflikten: Welche Strategien nutze ich bisher im Konfliktfall? Was ist hilfreich? Wo gibt es Verbesserungspotenzial? Wie beschreibe ich meine Konflikthaltung? Wie wirken sich meine Einstellung und Haltung auf mein Verhalten aus? Wie wirke ich auf Beteiligte? Welche Denk- und Handlungsmuster habe ich in schwierigen Situationen? Wie kann ich neue Denkmuster entwickeln und umsetzen?
• Konflikte verstehen und gezielt bewältigen: Welche Modelle der Konfliktlösung gibt es und wie kann ich sie gezielt in meiner Praxis einsetzen? Wie kann ich Konfliktstile der Beteiligten und ihre Wechselwirkungen erkennen und konstruktiv damit umgehen? Wie kann ich kritische Situationen mit Einzelnen und im Team aktiv angehen?

Methoden

Informationssequenzen, praktische Übungen und das Bearbeiten von Praxissituationen, Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeiten, Bearbeiten von (eignen) Praxissituationen

Ziele

Grundlagen der Kommunikation und des Konfliktmanagements kennenlernen, auffrischen bzw. vertiefen. Sie können Konfliktsituationen adäquat wahrnehmen, beurteilen und bewerten und das „Handwerkszeug“ anwenden. Sie lernen mit Konflikten situativ und konstruktiv umzugehen.

Seminarnutzen

Sie reflektieren Ihre eigene Einstellung gegenüber Konflikten und entwickeln gemeinsam entwickeln Sie ihre persönliche Konfliktstrategie.

Dozentin

Dr. Antje Krämer-Stürzl ist seit über 25 Jahren – nach angestellten Tätigkeiten an der Universität und in der Automobilindustrie – selbstständige Trainerin und Beraterin. Sie absolvierte dabei u.a. Ausbildungen zur Personal- und Organisationsentwicklerin, als Coach und Mediatorin.

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