Nr. 11757

Servicetechniker als Partner des Vertriebs

Veranstaltungsdetails

Seminarinhalt

  • Kunden kaufen Nutzen keine Produkte
  • Psychologie im Vertrieb
  • Wahrnehmung und Verhalten des Kunden
  • Kommunikation mit Kunden
  • Motive des Kunden erkennen
  • Bedarfsanalyse durch gezielte Fragen
  • Produktpräsentation
  • Ansatzpunkte für Zusatzverkäufe finden - Cross Selling
  • Wettbewerbsvorteile überzeugend kommunizieren
  • Umgang mit Einwänden
  • Persönlichkeitstraining - Zeitmanagement

 

Lernziel

  • Serviceorientierung - Was erwartet der Kunde?
  • Kommunikation und Psychologie im Vertrieb
  • Überzeugend formulieren und kommunizieren
  • Schwierige Gesprächssituationen und Einwände als Verkaufschancen nutzen
  • Ansatzpunkte für Zusatzverkäufe finden
  • Wettbewerbsvorteile überzeugend kommunizieren


Seminarnutzen

In diesem praxisorientierten Training wird vermittelt, worauf es als Servicetechniker oder Monteur neben dem technischen Fachwissen ankommt.


Ihr Dozent

Andreas Holl ist Maschinenbauingenieur (Dipl.-Ing. FH) mit jahrelanger Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Investitionsgüter und Dienstleistungen.

 

Methodik

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten, Gruppendiskussion

 

Hinweise:

  • Unsere Referenten bereiten sich gerne auf die Teilnehmer vor. Bitte füllen Sie hierfür folgenden Online-Fragebogen aus.
  • Zu unseren weiteren Angeboten der Kategorie Einkauf & Vertrieb.

 

 

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

  • 15.06.2023
    09:00 - 16:00 Uhr

Weitere Informationen

Zielgruppe

Ingenieure, Servicetechniker, Monteure, Verkaufsleiter, Business Development Manager

Abschluss
  • IHK-Zertifikat
Industrie- und Handelskammer
Rhein-Neckar
Haus der Wirtschaft Mannheim
L 1, 2
68161 Mannheim
+49 621 1709-0