Professionelle Kommunikation am Telefon und via E-Mail
Veranstaltungsdetails
SAZ_27_10
• Den besten Kommunikationsweg wählen
• Den ersten Eindruck professionell gestalten
• Professionell melden und verabschieden
• Den Namen des Anrufers gekonnt erfragen
• Anrufe sicher weiterleiten
• Schwierige Situationen am Telefon sicher meistern
• E-Mails professionell schreiben
• Betreff und Anrede professionell wählen
• Inhalte und Möglichkeiten der Hilfestellungen nutzen
• Praxistraining