IHK Ostwürttemberg

Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce

Der Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce wird schwerpunktmäßig im Handel (Groß- und Außenhandel, Einzelhandel) ausgebildet. Er kann aber auch für andere Branchen wie touristische Unternehmen, Dienstleistungsanbieter oder Hersteller, die ihre Angebote online vertreiben, infrage kommen.
Kompetenzen:
Kaufleute im E-Commerce wählen Vertriebskanäle aus. Sie analysieren das Nutzerverhalten, kooperieren mit internen und externen Dienstleistern und sind mit den rechtlichen Regelungen vertraut (Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Datenschutz etc.). Sie sorgen für die Beschaffung und das Einstellen von Produktdaten in kundenfreundlicher Form. Sie legen Angebotsregeln fest, wählen Bezahlsysteme aus, setzen Testmethoden ein und werten diese aus. Die angehenden Fachkräfte setzen vielseitige Arbeitsweisen ein und nehmen die Planung, Umsetzung und Auswertung von Projekten vor. Dazu gehört auch die Beschaffung und Auswertung von englischsprachigen Informationen. Weitere Schwerpunkte legt die Ausbildung auf die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, die Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen des Online-Marketings, das Planen und Optimieren der Customer Journey (Berührungspunkte eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung) sowie die Anbahnung und Abwicklung von Online-Waren- und Dienstleistungsverträgen (inkl. der Organisation von Rückabwicklungsprozessen).

Über den externen Link gelangen Sie zu BERUFENET - der bundesweiten Berufe-Datenbank der Agentur für Arbeit. Hier finden Sie umfangreiche multimediale Informationen zum Ausbildungsberuf.

Regelausbildungszeit: 36 Monate
Berufsschule: Kreisberufsschulzentrum Ellwangen

E-Commerce Ausbildungsvorstellung
“When SALES meets technology”

Informationsseite der Berufsschule Ellwangen


Ordnungsmittel und Vorlagen
zur Planung und Durchführung der Berufsausbildung:
Sachliche und zeitliche Gliederung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 197 KB)
als Anlage zum Berufsausbildungsvertrag
Ausbildungsordnung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 115 KB) (13.12.2017)
inkl. Rahmenplan und Prüfungsregelungen
 
Umsetzungs- / Planungshilfe für Ausbilder
Ausbildungsnachweis richtig führen
Regional zuständige Berufsschule:
Kreisberufsschulzentrum Ellwangen

Formulare und Informationen zur Prüfung:

Die IHK-Prüfung besteht aus zwei Teilen


Teil 1
findet zur Mitte der Ausbildung statt:
Der Prüfungsbereich lautet "Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung".
Die Aufgaben müssen schriftlich in maximal 90 Minuten beantwortet werden.

Teil 2
wird zum Ende der Ausbildung in diesen Bereichen geprüft:
  • Geschäftsprozesse im E-Commerce (schriftlich, 120 Minuten)
  • Kundenkommunikation im E-Commerce (schriftlich, 60 Minuten)
  • Wirtschafts- und Sozialkunde (schriftlich, 60 Minuten)
  • Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce.
    Hier wird zwischen dem Absolventen und dem Prüfungsausschuss ein fallbezogenes Fachgespräch geführt. Grundlage dafür ist eine Aufgabe in einem ausgewählten Gebiet, die der Azubi in seinem Betrieb durchgeführt und einen Report darüber verfasst hat.
Fallbezogenes Fachgespräch (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 146 KB)
Allgemeine Information
Leitfaden zur Erstellung des Reports (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 608 KB)
Gestaltungsempfehlung für den Report
und Hinweise zur praxisbezogenen Aufgabe (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 257 KB)
Deckblatt für den Report (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 165 KB)
Abgabe des Reports – Anwendungshinweise / Vorgehensweise (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 161 KB)

Vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung:
Wer kann eine vorzeitige Zulassung
zur Abschlussprüfung beantragen?
IHK-Formular
Antragstellung auf eine vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 152 KB)
(frühestens 6 Wochen vor dem Anmeldeschlusstermin der Prüfung einreichen)