Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Allgemeines

Arbeitsgebiet:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen planen die Zustellfolge und stellen Sendungen zu. Sie sortieren Sendungen, bereiten sie für den weiteren Versandweg vor und führen Nachbereitungen von Zustellungen durch.

Branchen/Betriebe:
Brief- und Paketdienste, Kurierdienste

Berufliche Qualifikationen:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
  • planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
  • sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
  • führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
  • nehmen Aufträge und Sendungen an,
  • nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
  • bearbeiten Sendungsdokumentationen,
  • informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, nehmen Kundenwünsche entgegen
    und führen Gespräche situationsgerecht,
  • wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit,
  • nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.

Ausbildungsdauer: 2 Jahre
Inkrafttreten: 1. August 2005

Berufsschule:

alle Landkreise und Stadt Frankfurt (Oder)
Oberstufenzentrum Georg Mendheim
Wirtschaft
Wesendorfer Weg 39
16792 Zehdenick
Tel.: (0 33 07) 4676-0
Fax: (0 33 07) 4676-60
E-Mail: kontakt@gmosz.de

Modul zur Einstiegsqualifizierung (EQ):
Sortierung und Auslieferung von Sendungen

Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):
Fachwirt/-in - Verkehr
Fachkaufmann/-frau - Logistik
Betriebswirt/-in - Logistik

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Ausbildungsschwerpunkte

  1. Der Ausbildungsbetrieb,
    • Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
    • Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
    • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
    • Umweltschutz;
  2. Arbeitsorganisation,
    • Arbeitsplanung,
    • Informations- und Kommunikationssysteme;
  3. Kommunikation und Kooperation,
    • Kundenorientierte Kommunikation,
    • Teamarbeit und Kooperation;
  4. Leistungserstellung,
    • Dienstleistungsangebot,
    • Rechtliche Rahmenbedingungen,
    • Qualitätssicherung;
  5. Annahme und Abholung
  6. Umschlag
  7. Auslieferung,
    • Zustellungsvorbereitung,
    • Zustellungsdurchführung,
    • Zustellungsnachbearbeitung;
  8. Kassenführung
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