IHK_Seminarbroschüre_2-2026

| 39 Social Media Basics Die Teilnehmer erfahren in kurzen und prägnanten Lektionen viele Social Media Tipps aus der Praxis. Durch echte Beispiele aus der Onlinewelt wird klar, wie man Beiträge mit hohen Reichweiten von bis zu 100.000 oder sogar einer Million Aufrufen erstellt und platziert. Der Kurs besteht aus einem Präsenz-Tagesseminar in Osnabrück, einer Online-Fragerunde sowie Zugriff auf das Kursprogramm als Video-Online-Kurs. Datum Uhrzeit Referent 17.11.2026 09:00 bis 16:30 Uhr Denis Sandmann Dok. Nr. 161030424 Ort Kosten Osnabrück 295 € Professionelles Beschwerdemanagement Die Teilnehmer erfahren, wie sie die Ursachen einer Beschwerde und das Verhaltensmuster der Kunden erkennen. Durch kundenorientierte und erfolgreiche Reklamationsbehandlung besteht die Chance Kunden weiterhin an das Unternehmen zu binden. In diesem Seminar wird auch der Umgang mit Kommentaren in Sozialen Medien und negativen Einträgen auf Bewertungsportalen thematisiert. Datum Uhrzeit Referent 23.11.2026 09:00 bis 16:30 Uhr Ralf Köncke Dok. Nr. 161220224 Ort Kosten Osnabrück 275 € Kunden telefonisch aktiv gewinnen, betreuen und binden In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer Impulse zur organisatorischen und kommunika- tiven Vorgehensweise für die Kundengewinnung und -bindung, die sich im heutigen Ver- drängungsmarkt in der Praxis erfolgreich bewähren. Dieses Seminar richtet sich an Mitarbei- ter(innen) im Innen- oder Außendienst, die gezielt Kunden gewinnen und pflegen wollen. Datum Uhrzeit Referent 25.11.2026 09:00 bis 16:30 Uhr Walter Hennig Dok. Nr. 162157620 Ort Kosten Osnabrück 275 € VERANSTALTUNGEN | EINKAUF, MARKETING UND VERTRIEB