Kommunikationskompetenz im Alltag - Schlüsselfertigkeiten für den täglichen Austausch

14.10.2026 / 09.00 - 17.00 Uhr

Kommunikationskompetenz im Alltag: Schlüsselfertigkeiten für den täglichen Austausch

Täglich kommunizieren wir verbal oder non-verbal, ob bei der Arbeit, mit der Familie oder mit Freunden. Doch stolpern wir gerne im Alltag über Herausforderungen des richtigen Zuhörens und des wertefreien Verstehens. Wir legen uns Antworten und Fragen bereits zurecht, ohne das Gegenüber aussprechen zu lassen. Wir fühlen uns verbal angegriffen, ohne dass wir es werden.

Lernen Sie in diesem Workshop welche Fragentechniken Ihre gewünschten Informationen und Antworten bringen. Zudem wie Sie es schaffen, aktiv hinzuhören und auf meinen Gesprächspartner einzugehen. Wie gehe ich mit Feedback oder Beschwerde um? Was kann ich beachten und tun, um mein Gegenüber auf die sachliche Ebene zurückzuholen?

Darüber erfahren Sie viel über sich selbst: Wie nehme ich mich wahr und wie werde ich von anderen wahr genommen. Und was macht dies mit meiner Kommunikation?

Das Gelernte können Sie unmittelbar in Ihrem Alltag anwenden, um Ihre Kommunikation positiv zu stärken.

Inhalte:

Selbstbild - Fremdbild erkennen von Mustern

Fragetechniken erlernen und situativ einsetzen können

Aktives Hinhören - Wie gelingt es im Alltag?
- Vier-Ohren-Modell nach Schulz von Thun

Feedback und Beschwerdemanagement- Arten erkennen und den souveränen Umgang damit lernen

Seminarleitung:

Lisa Velten-Leicht ist eine erfahrene Finance & HR Managerin und ausgewiesener Expertise in Organisations- und Personalentwicklung sowie Prozessoptimierung. Als ausgebildete Coachin begleitet sie Unternehmen und Teams durch praxisnahe Workshops, fundierte Dokumentationen und gezieltes Training-on-the-Job. Ihr umfangreiches Know-how setzt sie erfolgreich in Kommunikations- und Lean-Management-Projekten in den Bereichen Vertrieb, Customer Service und Administration ein.