Azubiknigge & Telefontraining

13. Oktober 2026 / 09.00 - 17.00 Uhr

Vom kleinen Azubiknigge bis zum professionellen Auftritt - auch am Telefon:

Die meisten Auszubildenden befinden sich im Übergang von der rein schulischen Ausbildung in die Berufswelt.
Eine Welt, in der oft neue Regeln gelten. Es handelt sich um "Verhaltens"-Regeln. Sie können in den unterschiedlichen Berufsfeldern und Unternehmen leicht variieren und auch von Land zu Land kann es Unterschiede geben. Aber es gibt auch eine Reihe von Dingen, die gleich sind.
Mit diesen Regeln ist es ein bischen wie bei den Regeln in der Musik. Sie bilden die Grundlage für ein souveränes Auftreten und ein konstruktives zwischenmenschlichen Miteinander.

Ihr Nutzen:

Im Seminar erlernen Sie die wichtigsten Verhaltensregeln zu den Bereichen Umgangsformen allgemein, sicheres Auftreten in Wort und Schrift, sicheres Nutzen von Medien (Telefon, E-Mail, Internet).
Hierbei geht es jedoch nicht einfach um ein Erlernen von Regeln sondern auch um das Verstehen des Nutzens dieser Regeln. Was für psychologische Ansätze stecken dahinter? Warum sind sie aufgestellt worden? Und was bringen sie mir?

Zielgruppe:

Menschen, die in der Ausbildung sind und die Spielregeln des Berufslebens - die offiziellen und inoffiziellen - kennen und verstehen wollen. Menschen, die sich und ihr Unternehmen sicher und erfolgreich repräsentieren wollen. Menschen, die die Chancen für ihren beruflichen Erfolg ausbauen wollen.

Inhalt:

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmenden die wesentlichen Verhaltensregeln - ausgesprochene und unausgesprochene - des Berufslebens. Von den Basics über Dos & Don’ts bis hin zu hilfreichen Tipps.

Einige Schwerpunkte:

Vom ersten Eindruck bis hin zu sicherem Auftreten

Eigen- und Fremdwahrnehmung

Was erweckt im Berufsleben einen positiven Eindruck? Was nicht?

Was ist der Sinn und Zweck eines Verhaltenskodex und was hat das alles mit dem Thema Selbstwert zu tun?

Was für Regeln gelten für die Kommunikation? (Persönlich, telefonisch und per E-Mail?)

Welche Dinge muss ich im Bezug auf Social Media beachten?

In welche Fettnäpfchen sollte ich besser nicht hineintreten? Und wie verhalte ich mich, wenn es doch passiert ist?

Jeder macht Fehler - und auch hier gibt es Regeln, wie man konstruktiv damit umgeht.

Wie organisiere ich meine Zeit und Arbeit und wie gehe ich respektvoll mit der Zeit und Arbeit anderer um?

    

Potenzialanalyse von Mitarbeitern anhand von Verhaltensbeobachtung und Gesprächsführung

Grundregeln und Ethik bei den Themen Coaching und Mentoring

Coaching im Rahmen von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen

Förderung der kommunikative und sozialen Kompetenz

Entwicklung von aufgaben- und zielorientierten Coachingstrategien

Agilität im Coaching: strukturierte Selbstsuper-vision und Flexibilität im Coachingprojekt