Verkaufstraining - aktiv, kundenorientiert und erfolgreich!
Die Tourist-Information hat eine wichtige Aufgabe: Den Gast optimal betreuen und informieren. Doch immer öfter haben Tourist-Infos oder Welcome-Center auch eigene Pauschalen und Produkte, die dem Kunden offeriert werden.
Veranstaltungsdetails
Seminarinhalte:
- Grundregeln der Kommunikation: aktives Zuhören und positives Formulieren
- Verkaufs- und Beratungsplanung
- Beratungstechniken und Argumentationshilfen
- Formulierungshilfen und Abschlusstechniken
- Grundregeln der Kommunikation: aktives Zuhören und positives Formulieren
- Verkaufs- und Beratungsplanung
- Beratungstechniken und Argumentationshilfen
- Formulierungshilfen und Abschlusstechniken
Termine, Veranstaltungsorte und Referenten
- Zur Zeit gibt es keine aktuellen Termine
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Zielgruppe
Mitarbeiter in Hotellerie und Gastronomie, Tourist Info, Reisebüros, Einzelhandel und Dienstleistungsbranchen, die im direkten Kundenkontakt stehen.
Das Seminar zeigt, wie Sie Ihre attraktiven Angebote - vom Zimmer über Events bis zu Massageterminen - telefonisch oder persönlich verkaufen.
Hinweise
Sehr gut geeignet auch für Auszubildende und Berufsstarter, die noch nicht so sicher im Umgang mit dem Gast/ Kunden sind.
Abschluss
- IHK-Teilnahmebescheinigung
Veranstalter
Industrie- und Handelskammer
Nordschwarzwald
Dr.-Brandenburg-Str. 6
75173 Pforzheim
+ 49 7231 201 0
+ 49 7231 201 158 (Fax)
Nordschwarzwald
Dr.-Brandenburg-Str. 6
75173 Pforzheim
+ 49 7231 201 0
+ 49 7231 201 158 (Fax)