Professionelles und kundenorientiertes Telefonieren | Live-Online-Training Live-Online-Training
Das Telefon ist die kommunizierte Visitenkarte. Das Telefonverhalten von Mitarbeitern gibt Aufschluss über den Grad der Sozialkompetenz und färbt das Image des Unternehmens positiv oder negativ. Dieses Seminar bietet neben dem Training des guten Tons am Telefon die Möglichkeit, sich persönlich und kommunikativ weiterzuentwickeln.
Veranstaltungsdetails
Erfolg ist Einstellungssache: Stellen Sie sich auf Erfolg ein / Wie Sie auch in angespannten Situationen Spaß und Sicherheit beim Telefonieren haben / Wie Sie den Zusammenhang zwischen Gedanken, Körpersprache und Stimme erkennen und nutzen / So nehmen Sie hereinkommende Anrufe professionell an. / Jedes Telefonat ist nur so gut, wie das Gefühl, das es hinterlässt
Termine, Veranstaltungsorte und Referenten
- Zur Zeit gibt es keine aktuellen Termine
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Weitere Informationen
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an all diejenigen, die selbst in stressigen Zeiten am Telefon einen kühlen Kopf bewahren wollen. (z.B. Kundenservice, Sekretariat, Zentrale, Call-Center...)
Das Telefon ist die kommunizierte Visitenkarte. Das Telefonverhalten von Mitarbeitern gibt Aufschluss über den Grad der Sozialkompetenz und färbt das Image des Unternehmens positiv oder negativ. Dieses Seminar bietet neben dem Training des guten Tons am Telefon die Möglichkeit, sich persönlich und kommunikativ weiterzuentwickeln.
Abschluss
- IHK-Teilnahmebescheinigung
Veranstalter
Industrie- und Handelskammer
Nordschwarzwald
Dr.-Brandenburg-Str. 6
75173 Pforzheim
+ 49 7231 201 0
+ 49 7231 201 158 (Fax)
Nordschwarzwald
Dr.-Brandenburg-Str. 6
75173 Pforzheim
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+ 49 7231 201 158 (Fax)