Azubi-Fit: Telefonpowertraining - Der gute Ton am Telefon
Veranstaltungsdetails
Inhalt:
Privat gehen Auszubildende locker mit dem Telefon um. Der professionelle Umgang mit dem Telefon in Unternehmen unterscheidet sich aber elementar von privaten Telefonaten. In diesem Telefontraining lernen Auszubildende, worauf es bei einem gut geführten Kundentelefonat ankommt.
- Artikulation
- Wahrnehmung, aktives Zuhören
- Internes verbinden als positives Kundenerlebnis
- Souverän mit schwierigen Situationen umgehen
- Professionelle Telefonnotizen
- Fragetechniken
- Simulierte Telefongespräche
Termine, Veranstaltungsorte und Referenten
- Zur Zeit gibt es keine aktuellen Termine
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Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Auszubildende aller Ausbildungsjahre.