Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleitungen

Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

• planen und organisieren Beförderung und Umschlag von Sendungen sowie ergänzende logistische Leistungen unter Beachtung von Rechtsvorschriften, Wirtschaftlichkeit und Belangen des Umweltschutzes
• planen, steuern und überwachen das Zusammenwirken der an der Leistungserstellung Beteiligten und stellen den Informationsfluss sicher
• erarbeiten Angebote, verkaufen Dienstleistungen und schließen Verträge ab
• bearbeiten personalwirtschaftliche Fragen
• ermitteln Kundenwünsche, beraten Kunden und erteilen Auskünfte auch in einer Fremdsprache
• beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes mit,
• setzen Qualitätsziele um
• ergreifen Maßnahmen bei Leistungsstörungen und bearbeiten Kundenreklamationen
• führen Kalkulationen durch und wirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit
• nutzen Informations- und Kommunikationssysteme