E-Commerce-Manager (IHK)
Veranstaltungsdetails
E-Commerce „State of the Art“, das bedeutet: erfolgreich, sicher und zukunftsorientiert. Als E-Commerce-Manager (IHK) entwickeln Sie die nötige Strategie, verstehen die komplexen Herausforderungen und lenken die Lösungsentwicklung mit Weitblick in die für Ihr Unternehmen und seine Kunden richtige Richtung. Die Bedeutung des E-Commerce wächst weiter rasant – und damit Ihre Karrierechancen.
Denn E-Commerce besitzt heute eine weit komplexere Bedeutung als lediglich „Online-Handel via Webshop“. Parallel zu den ständig zunehmenden technischen Möglichkeiten wachsen auch die Herausforderungen, für die strategischer Weitblick und operative Lösungen gefragt sind: Integration ins (Online-) Marketing, Vernetzung mit Social Media, Einsatz von KI, IT-Sicherheit, Online-Zahlungssysteme, digitale Services als Mehrwerte, Web-Controlling.
Um E-Commerce zur echten Profitmaschine zu entwickeln, braucht es aktuelles Know-how und Praxiskompetenz – und genau das vermittelt dieser Lehrgang.
Nutzen für Teilnehmende und Unternehmen
Für das Unternehmen:
• Professionalisierung aller E-Commerce-Aktivitäten
• Steigerung des Absatzes, Erneuerung der Geschäftsmodelle
• Schaffung neuer Wettbewerbsvorteile und Erhöhung der Zukunftssicherheit
Für Teilnehmende:
• Umfassende Expertise rund um die Planung und Realisierung eines modernen E-Commerce
• Erweiterte bereichsübergreifende (Projekt-)Managementkompetenzen
• Innovator- und Beratungsfunktion für die Leitungsebene
Umfang und Inhalte
Vier Trainingsmodule mit ca. 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 25 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium und zur Vorbereitung des Praxisprojekts.
IHK-Zertifikatstest (online, ca. 1 Std.) nach individueller Absprache ca. 2 Wochen nach dem letzten Kurstermin
Grundlagen
Begriffe und Definitionen, strategische Grundlagen, rechtliche Rahmenbedingungen, klassische E-Commerce-Bausteine im Marketing, Vertrieb und CRM; Geschäftsmodelle
Viel mehr als nur ein Online-Shop
Technische Anforderungen und Schnittstellen, Shopsysteme und Anbieter, Usability und User Experience/Accessebility, Zahlungssysteme; Logistik, Retouren- und Beschwerdemanagement, Contenterstellung
Kunde im Mittelpunkt: Customer Journey und Marketing
Zielgruppenanalyse, zielgruppenorientiertes Marketing an den Touchpoints (z. B. Suchmaschinen, Social Media, E-mail), Marketing-Mix, KI-Einsatz, Nachhaltigkeit, rechtliche Anforderungen (z. B. Datenschutz und PreisangabenVO)
Erfolgssicherung: Webcontrolling und Kennzahlen
Grundlagen des Web-Controllings, Salesfunnel-Analysen und Targeting, Datenanalysen und Kennzahlensysteme, Konversionoptimierung
IHK-Zertifikatstest (online)
Lehrgangsbegleitend erarbeiten Sie eine Projektarbeit (idealerweise passend zu Ihrem Unternehmen). Für den Test präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und führen ein Fachgespräch mit der Trainerin bzw. dem Trainer.