Neuer Service

IHK-Chatbot geht an den Start

Die IHK Kassel-Marburg erweiterte zum 5. Januar ihr Serviceangebot und setzt seither auf ihrer Website einen KI-gestützten digitalen Assistenten ein.

Das neue Online-Tool beantwortet Serviceanfragen rund um die Uhr und bietet schnelle Orientierung zu zentralen Themen der IHK. Der digitale Assistent unterscheidet sich von allgemeinen KI-Anwendungen dadurch, dass er ausschließlich mit geprüften IHK-Inhalten arbeitet.

Der Chatbot ermöglicht eine dialogbasierte Informationssuche: Fragen können frei formuliert werden – etwa zu Ausbildung, Prüfungen, Veranstaltungen oder Weiterbildungsangeboten. Diese werden innerhalb weniger Sekunden beantwortet. Ziel ist es, den Zugang zu IHK-Informationen unabhängig von Öffnungszeiten zu erleichtern und den Service effizienter zu gestalten. Die IHK weist daraufhin, dass die bereitgestellten Antworten der ersten Orientierung dienen und keine individuelle oder rechtsverbindliche Beratung ersetzen.