Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) Schwerpunkt Lehrgangsorganisation - IHK-Bildungszentrum Karlsruhe GmBH

Ihre Aufgaben:

• Sie behalten den Überblick: Mit großer Sorgfalt koordinieren Sie alle Abläufe rund um unsere Veranstaltungen – von der telefonischen Beratung bis zur Nachbereitung.
• Sie sind zuverlässig: Sie stellen sicher, dass alle Fristen eingehalten werden – bei der Pflege von Kundendaten, der Rechnungsstellung oder der Evaluation.
• Sie denken mit und bleiben dran: Im Kontakt mit Kunden, Dozentinnen, Dozenten und internen Schnittstellen sorgen Sie dafür, dass keine Information verloren geht und alle Beteiligten zur richtigen Zeit die richtigen Informationen erhalten.
• Sie schrecken nicht vor komplexen Prozessen zurück: Ob BAföG- oder ESF-Anträge – Sie bearbeiten diese strukturiert und gewissenhaft.
• Sie handeln dienstleistungsorientiert: Mit einem sicheren, freundlichen Auftreten und einer klaren Kommunikation sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kundinnen, Kunden, Dozentinnen und Dozenten gut betreut fühlen – jederzeit.
• Sie bringen sich ein: Ob im Tagesgeschäft oder in Projekten – Sie arbeiten aktiv mit und tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebots bei.

Sie passen gut zu uns,

• wenn Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mitbringen, und idealerweise Erfahrung bei einem Weiterbildungsanbieter gesammelt haben.
• wenn Sie strukturiert arbeiten, termintreu agieren und gerne Verantwortung übernehmen.
• wenn Sie gerne kommunizieren, serviceorientiert denken und dabei verbindlich auftreten.
• wenn Sie belastbar sind, sich als Teil eines Teams verstehen und gerne mit anpacken.
• wenn Sie mit MS Office vertraut sind und keine Berührungsängste mit Verwaltungssoftware haben.

Das bieten wir Ihnen

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