Aus- und Weiterbildung

Servicefahrerinnen und Servicefahrer

Servicefahrerinnen und Servicefahrer arbeiten in Unternehmen, die Serviceleistungen beim Kunden erbringen wie Warten oder Pflegen von Geräten, Ergänzen von Warenbeständen, Austauschen von Produkten oder Verkaufen von Waren.

Im Überblick
Tätigkeiten
Ausbildungsplatz finden

Im Überblick

Ausbildungsdauer	2 Jahre
Ausbildungsbeginn	1. August
Typische Branchen/Betriebe	Alle Unternehmen, die Serviceleistungen beim Kunden erbringen und in diesem Zusammenhang Waren ausliefern und abholen
Berufsschule	Berufsbildende Schulen Burgdorf
Unterrichtsform	Blockunterricht
Prüfung	Die Prüfung wird von der Industrie- und Handelskammer Hannover durchgeführt.
Vergütung	Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach der Branche des Ausbildungsbetriebes.
Fortbildungsmöglichkeiten	Fortbildungsmöglichkeiten stehen noch nicht fest.
Verordnung	Ausbildungsverordnung
Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung)	Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung)
Standardberufsbildpositionen	Einführung der modernisierten Standardberufsbildpositionen

Tätigkeiten

Einsatzgebiete

Textilmietservice
Berufsbekleidungsservice
Hygienedienstleistung
Lebensmittelversorgung
Technikservice
Automatenbetrieb
Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Berufliche Fähigkeiten

erbringen vor Ort produktbezogene Serviceleistungen
informieren und beraten Kunden, bieten Waren und Dienstleistungen an
stellen die Waren für Auslieferungen nach Aufträgen zusammen, liefern Waren aus und holen Waren ab, stellen Schäden fest und leiten Maßnahmen ein
nehmen Kundenwünsche, Beschwerden und Reklamationen entgegen und führen Gespräche situationsgerecht
führen Fahrten auf öffentliche Straßen sicher, wirtschaftlich und umweltschonend durch
planen ihre Routen nach verkehrsgeografischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten sowie zeitlichen Vorgaben
stellen die Funktionsfähigkeit von Fahrzeug und Arbeitsmitteln sicher
beladen ihr Fahrzeug nach Auslieferungsfolge und Warenbeschaffenheit, prüfen die mitzuführenden Papiere und sichern die Ladung
nehmen Zahlungen an, bereiten Touren nach und rechnen ab
berücksichtigen rechtliche Rahmenbedingungen
nutzen Informations- und Kommunikationssysteme

Ausbildungsschwerpunkte

der Ausbildungsbetrieb
- Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
- Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
Arbeitsorganisation
- Arbeitsplanung
- Informations- und Kommunikationstechniken
Serviceleistungen
- Leistungsangebot
- Leistungserbringung
- Qualitätssicherung
Vertrieb von Dienstleistungen
- Beratung und Verkauf
- kundenorientierte Kommunikation
- Verkaufsförderung
Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen
Durchführung der Beförderung
- Tourenplanung
- Be- und Entladen von Fahrzeugen
- Transport
Tourenabschluss
- Nachbereitung
- Zahlungsvorgänge

Ausbildungsplatz finden

Die bundesweite Online-Lehrstellenbörse ist das gemeinsame Suchportal für Ausbildungsplätze und Praktikumsstellen der Industrie- und Handelskammern und bietet Unternehmen wie Ausbildungssuchenden viele Funktionalitäten, um die Ausbildungsplatz- oder Bewerbersuche so effektiv wie möglich zu gestalten.

Sind noch Fragen offen?
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