Aus- und Weiterbildung

Kaufleute für Verkehrsservice

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service werden in örtlichen Service- und Verkaufsstellen (z.B. Service-Points und Reise-Centern) eingesetzt oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln (z.B. als Zugbegleiter/-innen). Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sind in Verkehrseinrichtungen (z.B. auf Bahnhöfen) und in Verkehrsmitteln tätig.

Im Überblick
Tätigkeiten
Ausbildungsplatz finden

Traveling

Im Überblick

Ausbildungsdauer	3 Jahre
Ausbildungsbeginn	1. August
Typische Branchen/Betriebe	Unternehmen der Verkehrswirtschaft
Berufsschule	Beruflichen Schule für Logistik, Schifffahrt und Touristik (BS 09)
Unterrichtsform	Blockunterricht
Prüfung	Zwischen- und Abschlussprüfung Zu den Prüfungsterminen
Vergütung	Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach der Branche des Ausbildungsbetriebes.
Fortbildungsmöglichkeiten	Geprüfte Verkehrsfachwirtin und geprüfter Verkehrsfachwirt Geprüfte Betriebswirtin und geprüfter Betriebswirt
Verordnung	Ausbildungsverordnung
Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung)	Ausbildungsrahmenplan (sachlich-zeitliche Gliederung)
Standardberufsbildpositionen	Einführung der modernisierten Standardberufsbildpositionen

Tätigkeiten

Berufliche Fähigkeiten

Schwerpunkt Verkauf und Service

ermitteln Verkehrsverbindungen und Preise
beraten und betreuen Reisende
bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
kalkulieren Zusatzleistungen
verkaufen Produkte und Leistungen
wirken bei Werbemaßnahmen mit
bearbeiten Reklamationen
beschaffen und verwalten Betriebsmittel und Verbrauchsstoffe

Schwerpunkt Sicherheit und Service

beraten und betreuen Reisende
bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen
kalkulieren Zusatzleistungen
treffen Vorsorge für die Sicherheit der Reisenden
führen Maßnahmen zum Schutz für besondere Personengruppen und Einrichtungen durch
treffen Vorkehrungen zur Gewährleistung der Sicherheit beim Umgang mit Gefahrengut, gefährlichen Arbeitsstoffen und bei besonders schutzwürdigen Gütern
stellen Sicherheitslücken fest und entwickeln Vorschläge zu deren Beseitigung

Ausbildungsschwerpunkte

der Ausbildungsbetrieb
- Aufgaben, Struktur und Rechtsform
- Berufsbildung
- Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
- Arbeitsorganisation
- Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen
- Datenschutz und Datensicherheit
Marketing
Kundenorientierte Kommunikation
- Kommunikation mit Kunden
- Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
Verkehrsmittel im Personenverkehr
Vertrieb
Sicherheits- und Serviceleistungen
- Service und Betreuung
- technischer Service
- Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen
Funktionsfähigkeit der Transportmittel
Begleitservice
kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Zahlungsverkehr
- Buchführung
- Kosten- und Leistungsrechnung
- Controlling
- Materialbeschaffung und -Verwaltung

Ausbildungsplatz finden

Die bundesweite Online-Lehrstellenbörse ist das gemeinsame Suchportal für Ausbildungsplätze und Praktikumsstellen der Industrie- und Handelskammern und bietet Unternehmen wie Ausbildungssuchenden viele Funktionalitäten, um die Ausbildungsplatz- oder Bewerbersuche so effektiv wie möglich zu gestalten.

Sind noch Fragen offen?
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