Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr

Im Überblick

Tätigkeiten

Einsatzgebiete

• Produktion
• Leistungs- und Infrastrukturplanung
• Vertriebssteuerung
• Absatz
• Marketing
• Qualitäts- und Personalmanagement
• Einkauf und Materialwirtschaft
• Rechnungswesen und Controlling

Berufliche Fähigkeiten

• ermitteln Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen
• bearbeiten Transportverträge unter Beachtung gesetzlicher und vertraglicher Bestimmungen
• organisieren Transporte und Transportketten unter Beachtung von Kundenwünschen sowie ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten
• kalkulieren Preise für nationale wie internationale Transporte
• arbeiten bei der Produktionsplanung und Fahrplanerstellung mit
• berücksichtigen betriebswirtschaftliche und logistische Aspekte bei Transport- und Infrastrukturprozessen
• führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch
• vergleichen Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen des eigenen Betriebs mit denen von Mitbewerbern und wirken bei Erfolgskontrollen von Marketingmaßnahmen mit
• ermitteln Kundenwünsche, beraten und betreuen Kunden und arbeiten Angebote aus
• verkaufen Leistungen ihres Betriebes
• beachten bei der Betreuung von Kunden Kommunikationsregeln und tragen zur Konfliktvermeidung bei
• bearbeiten Reklamationen und führen Schadensregulierungen durch
• nutzen fremdsprachliche Informationsunterlagen des Betriebes; korrespondieren und kommunizieren in typischen Situationen mit Kunden in einer fremden Sprache
• bearbeiten Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung sowie des Controllings
• beschaffen Daten, bereiten sie auf, erstellen Statistiken und bewerten Ergebnisse
• erfüllen Aufgaben der Materialwirtschaft und des Einkaufs
• nehmen Planungs- und Controllingaufgaben in der Personalwirtschaft wahr
• beraten Mitarbeiter und bearbeiten Vorgänge der Personalverwaltung und -betreuung
• führen Personaleinsatz kunden- und situationsgerecht durch
• wirken an Organisation und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen mit

Ausbildungsschwerpunkte

• der Ausbildungsbetrieb
  • Aufgaben, Struktur und Rechtsform
  • Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
  • Sicherung und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  • Umweltschutz
• Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
  • Arbeitsorganisation
  • Informations- und Kommunikationssysteme
  • Datenschutz und Datensicherung
• Markt für Beförderungsleistungen
• Verkehrsorganisation
  • Produktionsplanung und -prozesse
  • Transportmittel und Transportketten
  • Qualitätsmanagement
• Absatz
  • Marketing
  • Entwickeln und Anbieten von Leistungen
  • Preise und Preiskalkulation
  • Verträge und Vereinbarungen
  • Bearbeiten von Kundenaufträgen
  • Haftungs- und Schadensregulierung
• Kundenorientierte Kommunikation
  • Kommunikation
  • Verkauf und Beratung
  • Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
• Kaufmännische Steuerung
  • Rechnungswesen
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Controlling
  • Finanzierung
• Einkauf und Materialwirtschaft
  • Bedarf und Einkauf
  • Disposition und Bestandsführung
• Personalwirtschaft
  • Personalplanung
  • Personalverwaltung
  • Personalentwicklung.

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